ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة الجودة الشاملة و أثرها ف...>الوصف

إدارة الجودة الشاملة و أثرها في تحسين الأداء المالي : دراسة تطبيقية في عينة من المصارف التجارية الأردنية

المصدر: دراسات - العلوم الإدارية
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: الدعاس، عبدالله أحمد عبدالله (مؤلف)
المجلد/العدد: مج 37, ع 1
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2010
الصفحات: 93 - 113
ISSN: 1026-373X
رقم MD: 102218
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
قواعد المعلومات: +EcoLink
مواضيع:
الأردن | ادارة الجودة الشاملة | الأداء المالي | تحسين الأداء | البنوك التجارية | الفروق الفردية | الأساليب الإدارية | الإدارة العليا | مشاركة العاملين | السياسة المصرفية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

177

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء المالي. ولتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بتطوير استبانة وتوزيعها على عينة من العاملين في المصارف التجارية الأردنية. وتوصلت الدراسة إلى ما يلي: 1. اعتراف العاملين في المصارف التجارية الاردنية بأهمية كل بعد من أبعاد إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء المالي. 2. وجود علاقات ارتباطية ذات دلالة معنوية بين كل من أبعاد إدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء المالي في المصارف التجارية الأردنية. 3. وجود فروق ذات دلالة احصائية بين متوسطات نظرة العاملين في المصارف التجارية لمستويات تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة تعود لعدد الدورات في مجال الجودة الشاملة ولصالح الحاصلين على أكثر من دورة واحدة في مجال الجودة الشاملة في حين لم توجد مثل هذه الفروق تعزى للمتغيرات الديموغرافية الأخرى.

The Purpose of the study was to define the effect of Total Quality Management (TQM) on the improving of financial performance, to achieve this goal of the study, a questioner was developed by the researcher and a sample of Jordanian commercial banks was selected. The researcher arrived at the following conclusions: 1- Employees of Jordanian commercial banks recognize the importance of each TQM dimension exists in improvement of financial performance. 2- There were significant correlations between each of the TQM dimensions and the improvement of financial performance in the commercial banks. 3- There were Statistical significant differences between the employee attitudes for the levels of applying TQM dimensions concerning the number of training courses in the TQM fields, in favour of persons who had more than one training course, but there were no such these significant correlations due to the other demographic variables.
ISSN: 1026-373X
البحث عن مساعدة: 653818 526149

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.