| LEADER |
03654nam a22002057a 4500 |
| 001 |
1650247 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b مصر
|
| 100 |
|
|
|a طه، محمد حسنين السيد
|g Taha, Mohammed Hassanein Alsayed
|e مؤلف
|9 371781
|
| 245 |
|
|
|a دور جودة الخدمات المصرفية الالكترونية في تدعيم الميزة التنافسية للبنوك التجارية المصرية:
|b دراسة تطبيقية
|
| 260 |
|
|
|b جامعة سوهاج - كلية التجارة
|c 2016
|g ديسمبر
|
| 300 |
|
|
|a 241 - 282
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e هدفت الدراسة إلى التعرف على دور جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في تدعيم الميزة التنافسية للبنوك التجارية المصرية (دراسة تطبيقية). واعتمدت على دراسة مكتبية استكشافية، ودراسة ميدانية لجمع البيانات اللازمة لتحقيق هدف الدراسة. واقتصرت الدراسة على العاملين في الإدارات التالية (الإدارة العليا، إدارة الإنترنت، إدارة تكنولوجيا المعلومات) بالبنوك التجارية محل الدراسة، وتمثلت البنوك في (البنك الأهلي المصري، بنك مصر، البنك التجاري الدولي CIB، والبنك الأهلي القطري QVB). وتكونت أدوات الدراسة من مقياس (Parasuraman, 2005) لقياس جودة الخدمة الالكترونية، ومقياس (Porter& Kramer, 2006) لقياس الميزة التنافسية. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج ومنها، توجد علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية (معامل الارتباط الكونونيكال يمثل 0.68) بين البنوك التجارية الأربعة الخاضعة للدراسة التي ينتمي إليها مجموعات العاملين وبين الاتجاهات التقويمية لهم نحو مستوى جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية بهذه البنوك. كما أظهرت نتائج أسلوب تحليل الانحدار المتعدد أن هناك ثلاثة وعشرين بعدًا تمثل جودة الخدمات المصرفية الالكترونية وتتمتع دون غيرها بعلاقات ذات دلالة إحصائية فيما بينها وبين الميزة التنافسية في البنوك التجارية محل الدراسة. وقدمت الدراسة عدد من التوصيات ومنها، توجيه اهتمام الباحثين في الجامعات والمراكز البحثية نحو إجراء مزيد من البحوث والدراسات التطبيقية عن عوامل ومحددات جودة الخدمات المصرفية الالكترونية والآثار الإيجابية والسلبية المترتبة عليها وعلاقتها بمستوى الميزة التنافسية. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
|
| 653 |
|
|
|a جودة الخدمات المصرفية
|a الميزة التنافسية
|a البنوك التجارية
|a مصر
|a الخدمات المصرفية الإلكترونية
|a التجارة الإلكترونية
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|6 Economics
|c 007
|e Journal of Contemporary Commercial Researches
|l 002
|m مج30, ع2
|o 0473
|s مجلة البحوث التجارية المعاصرة
|v 030
|x 8452-111
|
| 856 |
|
|
|u 0473-030-002-007.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 899704
|d 899704
|
