ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العلاقة بين التدريب وأبعاد جود...>الوصف

العلاقة بين التدريب وأبعاد جودة الخدمات الصحية: دراسة ميدانية على بعض المستشفيات الخاصة بمحافظة دمشق

العنوان بلغة أخرى: The Relationship between the Training and Dimensions of Health Services Quality: A Field Study on some of Private Hospitals in Damascus City
المصدر: مجلة جامعة البعث للعلوم الإنسانية
الناشر: جامعة البعث
المؤلف الرئيسي: الأسدي، طارق محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الصرن، رعد حسن (مشرف)
المجلد/العدد: مج39, ع44
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 155 - 188
رقم MD: 900450
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الخدمات الصحية | جودة الخدمات | التدريب المهني | المستشفيات الخاصة | محافظة دمشق
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمات الصحية | التدريب | Training | Health Service Quality
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين التدريب وأبعاد جودة الخدمات الصحية، وذلك من وجهة نظر القائمين على المستشفيات الخاصة قيد البحث، والتعرف على أهمية التدريب، وعلى مستوى جودة الخدمات الصحية في هذه المستشفيات. وقد طبق البحث على المستشفيات الخاصة التالية: المواساة الخيري، الرشيد، الرازي، الأندلس، ووزعت أداة الاستبيان على الكادر الطبي (ممرض، طبيب) والكادر الإداري بنسبة 50% من العاملين في كل مستشفى. تم توزيع 450 استبياناً استرد منها 315 استبياناً، وبالتالي كانت عدد الاستبيانات الصالحة للتحليل 224 بنسبة 50%. وكانت حجم عينة البحث 224 مبحوثاً. وبناء على إجاباتهم تم إجراء التحليل الإحصائي واختبار الفرضيات والوصول إلى النتائج والتوصيات. واعتمدت هذه الدراسة على المنهج الاستنتاجي Deductive، الذي يقوم على مراجعة الدراسات النظرية والدراسات السابقة التي تتعلق بمشكلة البحث، وتحديد الأبعاد المختلفة للمشكلة، وصياغتها في إطار مجموعة من الفرضيات التي تقبل موضوع البحث والدراسة. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها: - إن جودة الخدمة الصحية في مستشفى الأندلس وبكافة أبعادها (الاعتمادية، الاستجابة، الضمان، التعاطف والملموسية) هي الأفضل، يليها مستشفى المواساة، فالرازي ثم الرشيد. - توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التدريب وجميع أبعاد جودة الخدمات الصحية كافة في المستشفيات محل الدراسة. - هناك فروقات جوهرية بين مستشفيات عينة البحث من حيث التدريب، وأبعاد جودة الخدمة الصحية. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات، أهمها: - بذل المزيد من الجهود لتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة لدى جميع مستشفيات عينة البحث، وبشكل أكبر لدى مستشفيي الرشيد والرازي، من خلال التركيز على أبعاد جوة الخدمات الصحية (الاعتمادية – الاستجابة – الضمان – التعاطف – الملموسية) بشكل جيد. - الاهتمام بشكل أكبر بجودة التدريب لدى مستشفيات الرازي والرشيد والأندلس، من خلال إنشاء قسم مختص بالتدريب يهتم بسير العملية التدريبية، كما هو الحال في مستشفى المواساة الخيري.

This study aims to identify the relationship between the training and dimensions of quality of health services - from the point of view of those supervising the private Hospitals under study - also, to identify the importance of the training, and to identify the level of quality of health services in those Hospitals. The research has been applied on the following private Hospitals; Charity Muwasat Hospital, Alrashid Hospital, Alrazi Hospital and Alandalous Hospital. The questionnaires have been distributed on the medical cadres including (Nurses& Physicians) and among administrative cadres by 50% of the workers in each Hospital. (450) Questionnaires have been distributed, (315) were returned. Thus, the number of valid questionnaires for analysis (224) by 50%. According to their responses, the statistical analysis and the hypotheses test have been done to get the results and recommendations .This study depends on the deductive approach through reviewing of the previous studies and the theoretical studies related to the research problem. The study has reached up to some certain results, the most important of which are as follows: - The health service quality in Alandalusia Hospital and all its dimensions (reliability, responsiveness, security, empathy and tangibility) are the best, followed by mowasat Hospital, Alrazi, then Alrashid. - There are a significant differences between the research sample of Hospitals, in terms of the, training and quality of health services. - There is a significant relationship between training and all of the dimensions of health services quality in Hospitals under study. The study has reached up to a set of recommendations, the most important of which are as follows: To exert more efforts to improve the quality of provided health services by all Hospitals of the research sample, but more in Alrazi Hospital and Rasheed Hospital, through focusing on Good availability for dimensions of the provided health service quality (reliability, responsiveness, security, empathy and tangibility).

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.