أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء الإستراتيجي لشركات الكهرباء في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The impact of the application of Total Quality Management on the strategic performance of electricity companies in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | أبو دوش، محمود عدنان جبر (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عطياني، مراد سليم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 90 |
| رقم MD: | 901424 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الاسراء الخاصة |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
115
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها التي تمثلت في (القيادة، رضا الزبائن، مشاركة العاملين، مشاركة الموردين، والتحسين المستمر) على الأداء الاستراتيجي بأبعاده المتمثلة في (تحقيق فرص النمو الجذابة، تعزيز سمعة الشركة، وتعزيز القدرة التنافسية) لشركات الكهرباء الأردنية، ولتحقيق أهداف الدراسة والإجابة على أسئلتها واختبار فرضيات الدراسة فقد قام الباحث بتصميم استبانة وزعت على عينة من العاملين في شركات الكهرباء الأردنية تكونت من (150) شخصا، حيث تم استرداد 120 استبانة بنسبة استرداد بلغت (80%) ولدى إدخال البيانات على برنامج التحليل الإحصائي فقد تم استبعاد (6) استبيانات وجدت غير صالحة، وأجريت عمليات التحليل الإحصائي على (114) استبانة. وبعد إجراء عمليات التحليل الإحصائي باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة فقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر دال إحصائيا لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في الأداء الاستراتيجي بأبعاده الثلاثة (تحقيق فرص النمو الجذابة، تعزيز سمعة الشركة، وتعزيز القدرة التنافسية)، وفي نهاية الدراسة قام الباحث بتقديم مجموعة من التوصيات والمقترحات التي يرى أنها ضرورية لتحقيق مستوى أعلى من الأداء الاستراتيجي في شركات الكهرباء الأردنية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة الجودة الشاملة في أداء الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة
بواسطة: حسين، أبو بكر عصام الدين محمد منشور: (2014) -
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تنمية رأس المال الفكري: دراسة حالة شركة السمرا لتوليد الكهرباء
بواسطة: الرواشدة، منتصر إبراهيم منشور: (2022) -
إدارة الجودة الشاملة وإستراتيجية المؤسسة بالتطبيق على الأداء بسلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة المملكة الأردنية الهاشمية
بواسطة: المجالى، نضال محمود منشور: (2016) -
أثر تطبيق نظام الجودة ايزو 9001-2015 في تحسين الأداء الوظيفي من خلال رضا العاملين: دراسة حالة على شركة إنتاج الكهرباء / الفرات الأوسط
بواسطة: المنصوري، قاسم عزيز كاظم منشور: (2021) -
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في الشركة الوطنية للتشغيل والتدريب
بواسطة: فريحات، عواد محمد منشور: (2017)
