| LEADER |
03643nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1487668 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 482791
|a أبو دوش، محمود عدنان جبر
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء الإستراتيجي لشركات الكهرباء في الأردن
|
| 246 |
|
|
|a The impact of the application of Total Quality Management on the strategic performance of electricity companies in Jordan
|
| 260 |
|
|
|a عمان
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 90
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة الاسراء الخاصة
|f كلية الأعمال
|g الاردن
|o 0012
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة بأبعادها التي تمثلت في (القيادة، رضا الزبائن، مشاركة العاملين، مشاركة الموردين، والتحسين المستمر) على الأداء الاستراتيجي بأبعاده المتمثلة في (تحقيق فرص النمو الجذابة، تعزيز سمعة الشركة، وتعزيز القدرة التنافسية) لشركات الكهرباء الأردنية، ولتحقيق أهداف الدراسة والإجابة على أسئلتها واختبار فرضيات الدراسة فقد قام الباحث بتصميم استبانة وزعت على عينة من العاملين في شركات الكهرباء الأردنية تكونت من (150) شخصا، حيث تم استرداد 120 استبانة بنسبة استرداد بلغت (80%) ولدى إدخال البيانات على برنامج التحليل الإحصائي فقد تم استبعاد (6) استبيانات وجدت غير صالحة، وأجريت عمليات التحليل الإحصائي على (114) استبانة. وبعد إجراء عمليات التحليل الإحصائي باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة فقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر دال إحصائيا لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في الأداء الاستراتيجي بأبعاده الثلاثة (تحقيق فرص النمو الجذابة، تعزيز سمعة الشركة، وتعزيز القدرة التنافسية)، وفي نهاية الدراسة قام الباحث بتقديم مجموعة من التوصيات والمقترحات التي يرى أنها ضرورية لتحقيق مستوى أعلى من الأداء الاستراتيجي في شركات الكهرباء الأردنية.
|
| 653 |
|
|
|a الأداء الاستراتيجي
|a إدارة الجودة الشاملة
|a شركات الكهرباء الأردنية
|a الأردن
|a جودة الخدمات
|
| 700 |
|
|
|a عطياني، مراد سليم
|g Atyani, Murat Salim
|e مشرف
|9 275678
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0012-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0012-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0012-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0012-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0012-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0012-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0012-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0012-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0012-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0012-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-021-005-0012-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 901424
|d 901424
|
