| المستخلص: |
سعت الدراسة إلى التعرف على اتجاهات طلاب وطالبات كليات الإعلام وأقسامه في الجامعات السعودية، نحو جودة الخدمات التعليمية لبرامج تعليم الإعلام، ودرجة رضاهم عنها. وقد وظف الباحث المنهج الكمي في دراسته، واستخدم أداة الاستبانة في جمع معلوماته، على عينة من الطلاب والطالبات اعتمد في الوصول إليها على أسلوب العينة الحصصية لكل قسم علمي، وبلغ عدد أفراد العينة الذين أجابوا عن تساؤلات الدراسة (٨٧٧) مفردة، وانتهت الدراسة إلى النتائج الآتية: 1. طور الباحث نموذجًا لقياس الأداء الفعلي لبرامج تدريس الإعلام في المرحلة الجامعية مكونًا من تسعة أبعاد رئيسة هي: (أعضاء هيئة التدريس، وأساليب التدريس والتعلم، والمناهج الدراسية، وأساليب التقييم، والكتب والمراجع الدراسية، واحتياجات سوق العمل، ومواكبة تطور صناعة الإعلام، وقاعات التدريس، والمعامل والأستديوهات) تم التعبير عنها بمؤشرات بلغ مجموعها (٥٧) مؤشرًا، اعتمد الباحث في بنائه على منهجيات مدخل جودة الخدمة ونماذجه، ومعايير الجودة الشاملة، وقد أظهرت الاختبارات الإحصائية لهذا المقياس درجة عالية في مصداقيته وثباته، تؤكد صلاحيته لقياس جودة الخدمات التعليمية في أقسام الإعلام. 2. تشير النتيجة الكلية إلى مستوى رضى طلاب وطالبات كليات الإعلام وأقسامه في الجامعات السعودية إلى أنهم راضون بدرجة متوسطة عن مستوى الخدمات التعليمية التي يتلقونها أثناء دراستهم بمتوسط مقداره (٢.٦٦)، بينما جاء توافر أعضاء هيئة التدريس على المهارات التدريسية المحققة لمعايير الجودة بالمرتبة الأولى مقارنة بأبعاد المقياس بمتوسط مقدار (٢.٩٦)، وجاء في المرتبة الثانية ملاءمة أساليب التدريس والتعلم لمعايير الجودة بمتوسط مقداره (٢.٧٥)، وفي المرتبة الثالثة مواكبة المناهج الدراسية في كليات وأقسام الإعلام السعودية لمعايير الجودة بمتوسط مقداره (٢.٧٤)، وتوالت بقية أبعاد المقياس بنسب متقاربة، عدا جودة المعامل والأستديوهات الذي جاء في نهاية القائمة، معبرًا عن رضى منخفض عن جودته مقارنة ببقية الأبعاد بمتوسط مقداره (٢.٢٦). 3. كشفت الدراسة عن وجود تباين في آراء الطلاب والطالبات في تقييمهم لجودة الخدمات التعليمية ودرجة رضاهم عنها، في أبعاد المقياس التسعة تعود لاختلاف النوع، والجامعة، والتخصص؛ إذ قيم الطلاب جودة الخدمات التعليمية المقدمة بدرجة أعلى من الطالبات، وقيم طلاب وطالبات جامعة الملك سعود الخدمات التعليمية المقدمة لهم بدرجة أعلى من باقي الجامعات، كما رأى الطلاب والطالبات أن مسار الصحافة والنشر الإلكتروني أكثر جودة في الخدمات التعليمية المقدمة لهم فيه مقارنة بالتخصصات الأخرى، وتشير هذه التباينات إلى اختلاف في نوع الخدمات التعليمية المقدمة، والبيئات التعليمية لكل جامعة، واحتياجات التأهيل لكل تخصص، ودرجة التقدم في تطبيق معايير الجودة.
This study seeks to identify the attitudes of the students (males and females) of colleges and departments of media and mass communication of Saudi universities towards the quality of the educational services of the media education programs and the degree of their satisfaction of them. The researcher used the quantitative approach in his study and used the questionnaire to collect the information of the study, drawing on a quota sample of students (males and females) for each scientific section. The number of respondents who answered the questionnaire reached (877) ones. The study resulted in the following findings: The researcher developed a model to measure the actual performance of the programs of teaching the media at the university level consisting of nine main dimensions, which include: (faculty members, teaching and learning methods, curriculum, assessment methods, books and teaching references, labor market needs, media industry development, teaching classes, and laboratories and studios). These dimensions were expressed in indicators totaling (57) indicators. The researcher draws on the methodologies of quality assessment approach and its models, and the comprehensive quality standards. The statistical tests of this measure showed a high degree of validity and reliability, which assures its validity to measure the educational services in the media departments. The overall result of the satisfaction level among the students of colleges and departments of media and mass communication of Saudi universities indicates that they are moderately satisfied with the level of educational services they receive during their studies at an average of (2.66). The availability of faculty members on the teaching skills required by the quality standards ranked first, with an average of (2.96). The methods of teaching and learning that stand up to the quality standards came in the second rank, with an average of (2.75). The curricula of colleges and departments of media and mass communication of Saudi universities that stand up to the quality standards came at the third rank with an average of (2.74). The remaining of scale dimensions came respectively at nearable rates, except of the quality of laboratories and studios, which came at the end of the list, expressing of low level of satisfaction compared to the rest of the dimensions with an average of (2.26). The study revealed that there are variances of opinions among the students (males and females) in their evaluation of the quality of the educational services and the degree of their satisfaction of it. The variances of opinions have been showed in the nine- dimensions scale due to the difference of gender, university and specialization. The male students assessed the quality of the educational services provided to them with a higher degree than the female students. The students (males and females) of King Saud University assessed the educational services provided to them with a higher degree than the rest of the universities. The students also indicated that the journalism and electronic publishing program is more qualitative in the educational services offered to them compared to other disciplines, and these differences indicate a difference in the type of educational services provided, the educational environment of each university, the qualification needs of each discipline, and the degree of progress in the application of quality standards.
|
