The Impact of Destination Service Quality and Destination Environment on Tourist Satisfaction: A Field Study on Jordan’s Golden Triangle From Tourists’ Point of View
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر جودة الخدمات وبيئة الأماكن السياحية في رضا السائحين: دراسة ميدانية في المثلث الذهبي الأردني من وجهة نظر السائحين |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | بدر، فراس محمد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | حسونة، عبدالباسط إبراهيم (مشرف), عفانة، سائدة محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 85 |
| رقم MD: | 903059 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الشرق الأوسط |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
34
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر جودة الخدمات وبيئة الأماكن السياحية في رضا السائحين في منطقة المثلث الذهبي في الأردن (العقبة، بتراء وادي رم). اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي المسحي لتطبيق الدراسة وتحقيق أغراضها. وتم تطوير استبانة بالاعتماد على الأدب النظري والدراسات السابقة. بعد التحقق من صدق وثبات أداة الدراسة، تم توزيعها باليد على عينة تكونت من 600 سائح في منطقة المثلث الذهبي بهدف جمع البيانات. بلغ عدد الاستبانات الموزعة 600 استبانة، استرد منها 374 استبانة مكتملة وصالحة للتحليل الإحصائي، أي بنسبة استجابة بلغت 62.3%. توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لمتغير جودة الخدمات وأبعادها في رضا السائح، ووجود أثر ذو دلالة إحصائية لمتغير بيئة الأماكن السياحية وأبعادها في رضا السائح. كما بينت الدراسة عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات السائحين تعزى للخصائص الشخصية باستثناء متغير طبيعة الرفقة. في ضوء نتائج الدراسة تتمثل مساهمة الدراسة في ضرورة دراسة أثر جودة الخدمات وبيئة الأماكن السياحية في رضا السائحين باستخدام نماذج منفصلة وعدم استخدامها ضمن نفس النموذج، لأن ذلك يؤدي يجعل أثر جودة الخدمات الإحصائية غير دال إحصائيا. وعليه، فإن هنالك حاجة لإجراء دراسات مستقبلية تبحث أثر هذه المتغيرات ببعضها البعض. |
|---|
عناصر مشابهة
-
Evaluation of the Service Quality of One-Day Trips in South Sinai from a Tourist's Point of View
بواسطة: Mohamed, Shaimaa Amer منشور: (2022) -
The Impact of Service Quality on the Tourist Destination Loyalty: Multi-Mediating Role of Destination Attributes, Tourist’s Satisfaction, Destination Image, and Word of Mouth: An Empirical Study: Jordanian Tourism Sector
بواسطة: الجلخ، محمد رياض إبراهيم منشور: (2019) -
The Mediating Effect of Tourists’ Satisfaction on the Relationship Between Destination Image and Tourists’ Loyalty: A Study of Selected Archaeological Sites of Jordan
بواسطة: السرحان، عطا الله فهد منشور: (2023) -
The Impact Of The Pereeived Quality Of The Optional Excursions On Tourist Satisfaction And Destination Loyalty In Hurghada
بواسطة: Ahmed, Aya Mohamed Magdy منشور: (2018) -
Extent of Interest of Tourist Facilities in Providing Services for Tourists with Mobility Disabilities in Jordan: A Case Study Ajloun City
بواسطة: Samer, Aababneh منشور: (2022)
