| LEADER |
04100nam a22002057a 4500 |
| 001 |
1653290 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b ليبيا
|
| 100 |
|
|
|9 426701
|a الباروني، خالد مسعود يحيى
|q Albarouni, Khaled Masoud Yahya
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a تحسين جودة الخدمات المصرفية:
|b مدخل تحليل اتجاهات القيادات الإدارية نحو تطبيق التسويق الإلكتروني: دراسة ميدانية على مصرف شمال أفريقيا وفرعه بجنزور
|
| 260 |
|
|
|b جامعة أفريقيا للعلوم الإنسانية والتطبيقية
|c 2017
|
| 300 |
|
|
|a 76 - 115
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى تحليل طبيعة العلاقة بين اتجاهات القيادات الإدارية نحو تطبيق التسويق الإلكتروني ومستوى جودة الخدمات المصرفية في عينة من القطاع المصرفي الليبي، وهي الإدارة العامة لمصرف شمال أفريقيا وفرع المصرف بجنزور، واستهدفت الدراسة القيادات الإدارية بالمصرف، وبلغت عينة الدراسة 51 مفردة هي القيادات الإدارية بالإدارة العامة وفرع المصرف بجنزور، وتم تحليل عدد 40 صحيفة استبانة، وهدفت الدراسة إلى التعرف على اتجاهات القيادات الإدارية نحو تطبيق التسويق الإلكتروني، والتعرف على تأثير اتجاهات القيادات الإدارية نحو تطبيق التسويق الإلكتروني في مستوى تطبيق التسويق الإلكتروني بعينة الدراسة. تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS) في تحليل البيانات الأولية المجمعة بواسطة صحيفة الاستبانة، ومن أهم نتائج هذه الدراسة: 1- أن هناك انخفاضا في مستوى جودة الخدمات المصرفية بالمصرف قيد الدراسة. 2- هناك انخفاضا في مستوى تطبيق التسويق الإلكتروني بالمصرف قيد الدراسة. 3- هناك ارتفاعا في مستوى اتجاهات القيادات الإدارية نحو تطبيق التسويق الإلكتروني. 4- وجود علاقة طردية (موجبة) ذات دلالة معنوية بين مستوى البنية التحتية في مجال الاتصالات ومستوى تطبيق التسويق الإلكتروني. 5- وجود علاقة طردية (موجبة) ذات دلالة معنوية بين مستوى البنية التحتية في مجال الاتصالات ومستوى اتجاهات القيادات الإدارية نحو تطبيق التسويق الإلكتروني. 6- وجود علاقة طردية (موجبة) ذات دلالة معنوية بين مستوى البنية التحتية في مجال الاتصالات ومستوى جودة الخدمات المصرفية. 7- وجود علاقة طردية (موجبة) ذات دلالة معنوية بين مستوى اتجاهات القيادات الإدارية نحو تطبيق التسويق الإلكتروني ومستوى جودة الخدمات المصرفية. 8- وجود علاقة طردية موجبة بين مستوى تطبيق التسويق الإلكتروني ومستوى جودة الخدمات المصرفية بالمصرف قيد الدراسة.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات المصرفية
|a جودة الخدمات
|a القيادات الإدارية
|a التسويق الإلكتروني
|a المصارف الليبية
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 004
|e Journal of Scientific Research
|l 003
|m مج2, ع3
|o 0126
|s مجلة البحوث العلمية
|v 002
|
| 856 |
|
|
|u 0126-002-003-004.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 903410
|d 903410
|
