ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > رؤية مستقبلية لتوظيف تقنية نشر...>الوصف

رؤية مستقبلية لتوظيف تقنية نشر وظيفة الجودة Quality Function Deployment QFD كمدخل لتجويد خدمة التعليم الجامعي المصري من وجهة نظر الطلاب

العنوان المترجم: A Future Vision for Employing Quality Function Deployment QFD as An Approach to Improve the Egyptian University Education Service from The Students' Point of View
المصدر: مجلة التربية
الناشر: جامعة الأزهر - كلية التربية
المؤلف الرئيسي: عودة، هناء عودة خضري أحمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ahmed, Hanaa Ouda Khadri
المجلد/العدد: ع175, ج3
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
التاريخ الهجري: 1439
الشهر: اكتوبر
الصفحات: 12 - 115
DOI: 10.21608/JSREP.2017.54518
ISSN: 1110-323X
رقم MD: 905595
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
التعليم الجامعى | وظيفة الجودة | طلاب الجامعات | التنمية التعليمية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
نظام إدارة الجودة | تقنية نشر وظيفة الجودة | جودة الخدمة التعليمية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

134

حفظ في:
المستخلص: استهدف البحث الحالي تقديم رؤية مستقبلية لكيفية توظيف تقنية نشر وظيفة الجودة Quality Function Deployment (QFD) كمدخل لتجويد خدمة التعليم الجامعي المصري من وجهة نظر الطلاب، ولقد تم اختيار دبلوم إدارة نظم الجودة والاعتماد بجامعة عين شمس كنموذج لخدمة تعليمية يقدمها التعليم الجامعي المصري، واعتمد البحث منهج مركب من المدخل المنظومى والمنهج الوصفي لاتساقهما مع طبيعة البحث وأهدافه،
ولقد تم استخدام المنهج الوصفي من خلال الأدوات التالية: الاستبانة، والملاحظة والتفاعل المباشر مع الطلاب، وقد هدفت الاستبانة إلى تحديد الأهمية النسبية لأبعاد جودة خدمة التعليم الجامعي من وجهه نظر الطلاب، بالإضافة إلى تحديد الأهمية النسبية للعناصر المؤثرة في الأنظمة الفرعية لتقنية نشر وظيفة الجودة (النظام الإداري، والفني، والاجتماعي)، وقد تم تصميم الاستبيان بناء على دراسة استطلاعية من خلال أسئلة مفتوحة وتفاعل مع الطلاب أثناء المحاضرات - حيث درست الباحثة ثلاثة مقررات بهذا الدبلوم - إلى جانب تحليل الدراسات السابقة المتعلقة بموضوع البحث، وتكونت الاستبانة من محورين تمثل المحور الأول في: أبعاد جودة خدمه التعليم الجامعي، والمحور الثاني في: تقييم متطلبات الأنظمة الفرعية لتقنية نشر وظيفة الجودة،
وتكون مجتمع الدراسة من جميع طلاب الدبلوم دفعة (2014 - 2015)، وتوصل البحث إلى تحديد الأوزان النسبية حسب درجة أهمية كل بعد من أبعاد جودة الخدمة التعليمية، كذلك تم تحديد المواصفات الفنية/ مواصفات الجودة في صورة كمية، والتي عكست متطلبات الطلاب والتي تم ترجمتها في صورة أنشطة وإجراءات على مستوى النظم الثلاثة (الإداري، والفني، والاجتماعي). كما تم بناء بيت الجودة العام على أساس اختيار أعلى متطلبين من حيث الأهمية النسبية من جهة نظر الطلاب من كل نظام من الأنظمة الفرعية الثلاثة، كذلك تم بناء بيت الجودة الثاني لنشر وظيفة الجودة في الأنظمة الفرعية الثلاثة على أساس المقومات المحورية لخدمة التعليم الجامعي (الإدارة، والمقررات الدراسية، وأعضاء هيئة التدريس، ومصادر التعلم، وتقييم أداء الطلاب)، كما تم بناء بيت الجودة الثالث، وبيت الجودة الرابع الذين حددا الأهمية النسبية للأهداف الأساسية لخطة التحسين المستمر، وانتهى البحث بطرح رؤية مستقبلية لكيفية توظيف تقنية نشر وظيفة الجودة (QFD) كمدخل لتجويد خدمة التعليم الجامعي المصري.

The current research aimed to provide a future vision of how to use the Quality Function Deployment (QFD) publishing technology as an avenue to improve the Egyptian university education service, from the point of view of the students. The Diploma of Quality Systems Management and Accreditation at Ain Shams University was selected as a model of educational service provided by Egyptian university education.
The research adopted a complex analysis approach from the systemic avenue and the descriptive approach due to their consistency with the nature and objectives of the research. The descriptive approach was employed through the following tools: Questionnaire, observation and direct interaction with students. The questionnaire aimed to determine the relative importance of the dimensions of the quality of the university education service from the perspective of students, as well as the relative importance of the elements influencing the subsystems of the technique of publishing the quality function (administrative, technical and social systems). The questionnaire was designed based on a survey study through open questions and interaction with the students during the lectures. The researcher studied three courses in this diploma in addition to analyzing previous studies related to the subject of the research. The questionnaire consisted of two themes. The first theme was: The dimensions of the quality of service of university education, whilst the second theme was: The evaluation of the requirements of the subsystems of the technology of publishing the quality function.
The study community consists of all diploma students of the 2014 – 2015 academic year, and the research was able to determine the relative weights, according to the degree of importance of each dimension of the quality of educational service. In addition, the technical specifications and quality specifications were determined in quantitative form, which reflected the students' requirements and were translated into activities and procedures at the level of the three systems; administrative, technical and social. A general quality house was also built upon the basis of selecting the two highest requirements, in terms of relative importance from the point of view of the students, from each of the three subsystems. A second quality house was also built to spread the quality function in the three subsystems based on the core components of the university education service (administration, curriculum, faculty, learning resources, and student performance evaluation). Just as a third quality house and fourth quality house were built, which identified the relative importance of the basic objectives of the continuous improvement plan.
The research concluded with the presentation of a future vision of how to use Quality Function Deployment (QFD), as an avenue to improve the Egyptian university education service.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc 2018.
ISSN: 1110-323X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.