المستخلص: |
هدف هذا البحث إلى التعريف بإدارة الجودة الشاملة من حيث النشأة والمفهوم، إبراز جهود إدخال إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي، بيان مدى حاجة مؤسسات التعليم العالي العربية لإدارة الجودة الشاملة، بيان مفهوم التقويم الذاتي وموقعه في إدارة الجودة الشاملة، وتوضيح كيفية تكامل إدارة الجودة الشاملة مع التقويم الذاتي. وتناول البحث موضوع ربط إدارة الجودة الشاملة بالتقويم الذاتي في مؤسسات التعليم العالي، بوصفها إحدى النماذج الإدارية الحديثة الناجحة التي أفرزتها المنافسة العالمية بين المؤسسات الإنتاجية والخدمية. واتبع البحث المنهج الوصفي المبني على جمع المعلومات وتحليلها تحليلا نظريا ودراستها وتفسيرها بمعنى النظر والنقد والمقارنة وبناء الآراء أو المواقف؛ لأجل معرفة بعض الحقائق عن واقع ظاهرة الجودة الشاملة وربطها بالتقويم الذاتي؛ ومن ثم الخروج بالنتائج والتوصيات.
|