الأثر الاستراتيجي لإدارة المعرفة على تسويق الخدمات السياحية: بالتطبيق على وكالات السفر ولاية الخرطوم من الفترة 2005 - 2016 م
| المؤلف الرئيسي: | صالح، حسين عوض علي (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | على، عبدالمنعم محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | ام درمان |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 244 |
| رقم MD: | 907051 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد البحوث والدراسات الأستراتيجية |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
129
| المستخلص: |
تناولت الدراسة الأثر الاستراتيجي لإدارة المعرفة على تسويق الخدمات السياحية بالتطبيق على وكالات السفر والسياحة ولاية الخرطوم من الفترة 2005-2016 م تمثلت مشكلة الدراسة بسبب تأخر النشاط السياحي في البلاد وافتقاره لطرق جذب السياحة والتي تواجهها منظمات الأعمال العاملة في مجال السياحية، وكسائر منظمات دول الشرق الأوسط وتحديدا الدول المجاورة، وبما أنها وبنفس الوقت تواجه تحولات على جميع الصعد الاقتصادية منها والاجتماعية والسياسية والتكنولوجية وأخيرا المعرفية وتتجلي بصورة أوضح مشكلة البحث في وجود فجوة في كيفية الاستفادة من إدارة المعرفة في تشكيل الاستراتيجيات التسويقية من خلال المعرفة التسويقية وغيرها وعدم وجود استراتيجيات تسويقية للخدمات السياحية بصورة واضحة وتحديدا مع عدم ملائمة عناصر المزيج التسويقي للخدمات السياحية والتي يمكن أن تساعد هذه المنظمات لتسويق خدماتها السياحية للمدى الطويل وتمنحها الاستمرارية والبقاء وتأتي أهمية هذا البحث من أجل إبراز مفهوم إدارة المعرفة والمعرفة التسويقية ودورها الاستراتيجي على تسويق الخدمات السياحية والنظر في واقع منظمات قطاع الأعمال، في السودان وتلمس الهموم والتحديات التي يعاني منها هذا القطاع، من عدم تسويق الخدمات السياحية وعدم الاستفادة من الموارد السياحية المتاحة وعدم وجود خطط وبرامج استراتيجية تعمل على تفعيل السوق السياحي ورفده بالسياح من خلال استراتيجيات تسويقية معرفية تساهم في زيادة الناتج القومي الإجمالي للسياحة وتنمية المجتمع وفتح أفاق جديدة للاستثمار. يهدف هذا البحث إلى معرفة الأثر الاستراتيجي للمعرفة بصفة عامة وعند إتباع نظام تطبيق إدارة المعرفة التسويقية على تسويق الخدمات السياحية مع إظهار الجوانب الإيجابية والسلبية في هذا المجال ومعرفة المتطلبات الأساسية لتحقيق فلسفة استراتيجيات المعرفة في مجال منظمات الأعمال السياحية ومدي أثر استخدام عناصر المزيج التسويقي للخدمات. أتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ومنهج التحليل الإحصائي والتحليل الاستراتيجي من خلال (SWOT). خلصت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها أظهرت الدراسة أن الوكالات تسعي في تحديد احتياجاتها من المعرفة وتبادلها وتمتلك الوكالة من الأدوات التي تساعدها على حفظ واستخدام المعرفة بنسبة تفوق 65% من العدد الكلي للعينة. وأوضحت الدراسة أن العديد من الوكالات تمتلك النظم التقنية التي تساعدها تسهيل أعمالها ومعظمها لديها فريق عمل متكامل يتميز بالخبرة العملية الجيدة ولكن هنالك ضعف في غالبية الوكالات ذات الحجم الصغير تفتقر لعناصر الخبرة الجيدة وخرجت الدراسة بالعديد من التوصيات منها من الجيد لجميع المنظمات وعلي وجه التحديد المنظمات التي تعمل في النشاط السياحي أن تولي اهتمام لإدارة المعرفة والاستراتيجيات التي يمكن أن تستفيد منها هذه المنظمات في مجال عملها ولأهمية المعرفة ودورها في وضع الاستراتيجيات طويلة الأجل لابد للمنظمات أن تستفيد من إدارة المعرفة لأنها تمنح الاستمرارية لهذه المنظمات في سوق المنافسة المحلية والإقليمية والدولية ومن الضروري الأخذ بالتسويق السياحي مأخذ معرفي ومحاولة ملائمة عناصر المزيج التسويقي للخدمات واستخدمها استخدام أمثل لأهميتها وإعطائها البعد الاستراتيجي لهذه المنظمات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
نموذج تحديد تفضيلات المعتمر للخدمات المقدمة من قبل الوكالات السياحية - سعيدة - باستعمال أسلوب التحليل المشترك
بواسطة: زقاي، حميدي منشور: (2017) -
إستراتيجيات تسويق الخدمات السياحية والفندقية بالسودان: بالتطبيق على فنادق الدرجة الممتازة - ولاية الخرطوم من الفترة 2000 - 2005 م
بواسطة: أبو علامة، فائقة الأمين العوض الأمين منشور: (2006) -
واقع خدمات وكالات السياحة والسفر في ولاية ميلة وتاثيرها في تنشيط السياحة الداخلية من وجهة نظر الزبون
بواسطة: صكري، أيوب منشور: (2021) -
أثر الصورة المدركة للخدمة السياحية على زيادة مبيعات الوكالات السياحية: دراسة حالة لعينة ميسرة من السياح
بواسطة: مرزوق، شهيرة منشور: (2020) -
تسويق الخدمات السياحية وأثره على تطوير الأداء في المنشآت بالتطبيق على المنشآت السياحية بولاية الخرطوم
بواسطة: قسم الله، محسن محمد منشور: (2017)
