مدى إمكانية تطبيق مفاهيم ستة سيجما في تقييم وتحسين مستوى الأداء: بحث تطبيقي في عينة من المصارف الأهلية العراقية في النجف الأشرف
| المصدر: | مجلة مركز دراسات الكوفة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة الكوفة - مركز دراسات الكوفة |
| المؤلف الرئيسي: | السعدي، حوراء إحسان خليل (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع49 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
العراق |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الصفحات: | 239 - 268 |
| ISSN: |
1993-7016 |
| رقم MD: | 908590 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | IslamicInfo, EcoLink, EduSearch, AraBase, HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
115
| المستخلص: |
هدف البحث إلى التعرف على مدى إمكانية تطبيق مفاهيم ستة سيجما في تقييم وتحسين مستوى الأداء-بحث تطبيقي في عينة من المصارف الأهلية العراقية في النجف الأشرف. اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي. وتمثلت أداة البحث في الاستبيان لجمع البيانات والمعلومات والتي تم تطبيقها على عينة مكونة من 25 فرد من حملة شهادة البكالوريوس. اشتمل البحث على مطلبين، المطلب الأول SIX SIGMA، وفيه مفهوم تقنية SIX SIGMA، ومبادئ تقنية SIX SIGMA، ومعايير أو عوامل نجاح تقنية SIX SIGMA، ومزايا ومحددات تقنية DIX SIGMA. المطلب الثاني تقييم وتحسين الأداء، وتضمن هذا المطلب عدد من النقاط وهم، مفهوم تقيم الأداء وخصائصه، استخدامات تقييم الأداء، مجالات استخدام تقييم الأداء، والمشكلات التي تواجه عملية تقييم الأداء، وفوائد تقييم الأداء، ونماذج تقييم الأداء، وتطبيق الست سيجما في المصارف، وفوائد تطبيق سيجما ستة في القطاع المصرفي، تاسعاً نماذج الستة سيجما المستخدمة في عمليات التحسين المستمر. وتوصل البحث إلى عدد من النتائج ومنها، أن الإدارة العليا تتوفر لديها استراتيجية واضحة لعمليات التطوير، كما أنه يتوافر دليل واضح حول سياسات وأهداف الجودة في المصارف الاهلية، وأن الإدارة العليا تأكد إن التميز في خدمة الزبائن من أهم أهدافها، كما يوجد اهتمام لدى الإدارة العليا بقياس مستويات رضا العملاء. وأوصى البحث بضرورة الاهتمام بعملية التخطيط والتأكيد على تبني نهج واضح لعمليات تطوير الجودة وعمليات المصارف لغرض التحسين المستمر في المصارف الأهلية. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018 |
|---|---|
| ISSN: |
1993-7016 |
عناصر مشابهة
-
استخدام الحوكمة أم الشفافية في تقييم أداء المصارف: بحث تطبيقي في عينة من المصارف الأهلية الخاصة
بواسطة: الججاوى، طلال محمد على منشور: (2017) -
أثر العوامل التنظيمية 7S's في الخدمة المصرفية: بحث استطلاعي تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة
بواسطة: سعيد، رشا قاسم محمد منشور: (2012) -
تقويم الأداء للمصارف باستخدام النسب المالية للبيان الدولي لمهنة التدقيق رقم (1006): بحث تطبيقي في عينة من المصارف الحكومية والخاصة
بواسطة: القزاز، محمد أمين عبدالرحمن منشور: (2011) -
مدى إمكانية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن لتقويم الأداء الإستراتيجى في المصارف الإسلامية العاملة في الأردن
بواسطة: جبران، جمال خليل خميس منشور: (2015) -
قياس كفاءة الأداء المصرفي في عينة من المصارف الأهلية: دراسة تحليلية مقارنة للفترة (2006-2015)
بواسطة: عكار، زينب شلال منشور: (2020)
