| LEADER |
03719nam a22002537a 4500 |
| 001 |
1658338 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b العراق
|
| 100 |
|
|
|9 119219
|a السعدي، حوراء إحسان خليل
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a مدى إمكانية تطبيق مفاهيم ستة سيجما في تقييم وتحسين مستوى الأداء:
|b بحث تطبيقي في عينة من المصارف الأهلية العراقية في النجف الأشرف
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الكوفة - مركز دراسات الكوفة
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 239 - 268
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|e هدف البحث إلى التعرف على مدى إمكانية تطبيق مفاهيم ستة سيجما في تقييم وتحسين مستوى الأداء-بحث تطبيقي في عينة من المصارف الأهلية العراقية في النجف الأشرف. اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي. وتمثلت أداة البحث في الاستبيان لجمع البيانات والمعلومات والتي تم تطبيقها على عينة مكونة من 25 فرد من حملة شهادة البكالوريوس. اشتمل البحث على مطلبين، المطلب الأول SIX SIGMA، وفيه مفهوم تقنية SIX SIGMA، ومبادئ تقنية SIX SIGMA، ومعايير أو عوامل نجاح تقنية SIX SIGMA، ومزايا ومحددات تقنية DIX SIGMA. المطلب الثاني تقييم وتحسين الأداء، وتضمن هذا المطلب عدد من النقاط وهم، مفهوم تقيم الأداء وخصائصه، استخدامات تقييم الأداء، مجالات استخدام تقييم الأداء، والمشكلات التي تواجه عملية تقييم الأداء، وفوائد تقييم الأداء، ونماذج تقييم الأداء، وتطبيق الست سيجما في المصارف، وفوائد تطبيق سيجما ستة في القطاع المصرفي، تاسعاً نماذج الستة سيجما المستخدمة في عمليات التحسين المستمر. وتوصل البحث إلى عدد من النتائج ومنها، أن الإدارة العليا تتوفر لديها استراتيجية واضحة لعمليات التطوير، كما أنه يتوافر دليل واضح حول سياسات وأهداف الجودة في المصارف الاهلية، وأن الإدارة العليا تأكد إن التميز في خدمة الزبائن من أهم أهدافها، كما يوجد اهتمام لدى الإدارة العليا بقياس مستويات رضا العملاء. وأوصى البحث بضرورة الاهتمام بعملية التخطيط والتأكيد على تبني نهج واضح لعمليات تطوير الجودة وعمليات المصارف لغرض التحسين المستمر في المصارف الأهلية. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018
|
| 653 |
|
|
|a الثقافة التنظيمية
|a الأداء المنظمي
|a ستة سيجما
|a المصارف الأهلية
|a العراق
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|4 العلوم الاجتماعية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|6 Social Sciences, Interdisciplinary
|c 010
|e Kufa Studies Center Journal
|l 049
|m ع49
|o 0899
|s مجلة مركز دراسات الكوفة
|v 000
|x 1993-7016
|
| 856 |
|
|
|u 0899-000-049-010.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|q n
|
| 995 |
|
|
|a IslamicInfo
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 995 |
|
|
|a EduSearch
|
| 995 |
|
|
|a AraBase
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 908590
|d 908590
|
