L'opportunite D'adoption de la Demarche Multi Canal dans L’optimisation de L’emergence du Secteur Bancaire Algerien
| المصدر: | مجلة اقتصاديات الأعمال والتجارة |
|---|---|
| الناشر: | جامعة محمد بوضياف المسيلة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | Nemer, Rabiha (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Mokhefi, Amine (Co-Author), Hadjar, Assia (Co-Author) |
| المجلد/العدد: | ع4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الشهر: | ديسمبر |
| الصفحات: | 1 - 18 |
| ISSN: |
2543-3709 |
| رقم MD: | 909534 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الفرنسية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
تكنولوجيا المعلومات والاتصالات | سلوك المستهلك | المستهلك متعدد القنوات | التسويق متعدد القنوات | التوزيع متعدد القنوات
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
منذ الثورة التكنولوجية، شكك العديد من الباحثين والممارسين في التأثير الحقيقي لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات على سلوك المستهلكين. وقد غيرت هذه التقنيات من ممارسة التسويق، واحدة من هذه التغيرات العميقة هي تطوير تأثير تكنولوجيا المعلومات، في أعقاب تطوير أهمية الخدمات والعلاقات بين الشركة وعملائها. وبالتالي، فإن قناة متعددة تتيح توافر الخدمة في أي وقت، في أي مكان وتسبب العديد من التغييرات على حد سواء على مستوى المؤسسة من الخدمة على مستوى العميل. وكجزء من عملنا، سنجري تحقيقاتنا في ولاية معسكر (الجزائر). مهتمين ببيانات سنة 2016 (التي يتم الحصول عليها من خلال الاستبيان). Depuis la révolution technologique, de nombreux chercheurs et praticiens se sont interrogés sur le véritable impact des TIC sur le comportement des consommateurs. Ces technologies ont profondément changé la pratique du marketing, un de ces profonds changements est le développement de l’impact des informations technologiques, suite au développement de l’importance des services et des relations entre l’entreprise et son client . De ce fait, le multi canal permet la disponibilité du service en tout temps et en tout lieu et entraîne de multiples changements tant au niveau de l’entreprise de service qu’au niveau du client. Dans le cadre de notre travail, nous allons mener nos investigations dans la wilaya de Mascara (Algérie). Nous nous intéressons aux données de l’année 2016 (qui sont obtenues à travers une enquête par questionnaire). |
|---|---|
| ISSN: |
2543-3709 |
عناصر مشابهة
-
Evaluer et Ameliorer la Satisfaction du Client dans un Contexte de Distribution de Services Multicanal: Quels Enjeux, Quel Dynamisme pour le Secteur Bancaire Algérien?
بواسطة: Nemer, Rabiha منشور: (2015) -
La Strategie Marketing: Un Pilier Catalyseur de la Croissance du Secteur des Assurances en Algerie Face a L’emergence des Tic
بواسطة: Djebari, Kamel منشور: (2017) -
L’opportunite au Cœur de la Dynamique Entrepreneuriale du Secteur Pharmaceutique Algerien
بواسطة: Bellahcene-Belkhemsa, Ouerdia منشور: (2022) -
L’impact de la Démarche Qualité dans le Tourisme Algérien sur les Opérateurs du Secteur
بواسطة: Ould Said, Mohammed منشور: (2021) -
Impact des TIC Sur le processus de Décision Stratégique Une Étude Basée Sur un échantillon des PME Algériennes dans le Secteur des Services
بواسطة: Nemer, Rabiha منشور: (2015)
