أثر التسويق الإلكتروني للخدمات المصرفية على الصورة الذهنية لعملاء المصارف الإٍسلامية: دراسة مقارنة بين المملكة الاردنية الهاشمية وجمهورية السودان
| المؤلف الرئيسي: | الخالدي، ابراهيم علي عبيد (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | حسن، حسن عباس (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | ام درمان |
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الصفحات: | 1 - 260 |
| رقم MD: | 910887 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد البحوث والدراسات الأستراتيجية |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
396
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة للتعرف على أثر التسويق الإلكتروني للخدمات المصرفية على الصورة الذهنية لعملاء المصارف الإسلامية: دراسة مقارنة بين المملكة الأردنية الهاشمية وجمهورية السودان. واتبع الباحث منهج البحث الوصفي التحليلي، حيث تم استخدام الاستبانة في جمع البيانات وتحليلها واختبار الفرضيات، وتحليل النتائج. ويتكون مجتمع الدراسة من عملاء المصارف الإسلامية في كل من الأردن والسودان. وقد تم اخذ عينة عشوائية بسيطة مؤلفة من 400 مواطن أردني و400 مواطن سوداني يتعاملون مع المصارف الإسلامية لتوزيع استبانة الدراسة عليهم. وقد اعتمد البحث على فرضيتين أساسيتين وهما: 1/ لا توجد فروقات ذات دلالة إحصائية للتسويق الإلكتروني للخدمات المصرفية على الصورة الذهنية لعملاء المصارف الإسلامية في كل من المملكة الأردنية الهاشمية وجمهورية السودان. 2/ لا توجد فروقات ذات دلالة إحصائية في تأثير التسويق الإلكتروني للخدمات المصرفية على الصورة الذهنية لعملاء المصارف الإسلامية في كل من المملكة الأردنية الهاشمية وجمهورية السودان تعزى لـ(الجنس، المؤهل العلمي، مدة التعامل مع البنك، متوسط الدخل الشهري، الجنسية) وقد توصل الباحث إلى عدة نتائج أبرزها عدم صحة الفرضية الرئيسية الأولى حيث أشارت نتائج الدراسة الميدانية إلى وجود فروقات ذات دلالة إحصائية للتسويق الإلكتروني للخدمات المصرفية على الصورة الذهنية لعملاء المصارف الإسلامية في كل من المملكة الأردنية الهاشمية وجمهورية السودان. توصل الباحث أيضا إلى نفي الفرضية الثانية الرئيسية حيث تبين وجود فروقات ذات دلالة إحصائية في تأثير التسويق الإلكتروني للخدمات المصرفية على الصورة الذهنية لعملاء المصارف الإسلامية في كل من المملكة الأردنية الهاشمية وجمهورية السودان تعزى للمتغيرات (الجنس، المؤهل العلمي، مدة التعامل مع البنك، متوسط الدخل الشهري، الجنسية). أوصى الباحث بضرورة الاهتمام بتحسين البيانات الخاصة بعملاء المصارف الإسلامية في كل من المملكة الأردنية الهاشمية وجمهورية السودان لتعزيز التواصل معهم. وكذلك أوصى البحث بأهمية التركيز على استخدام أحدث الوسائل التكنولوجية لتسويق الخدمات الإلكترونية للمصارف الإسلامية في كل من المملكة الأردنية الهاشمية وجمهورية السودان، بالإضافة إلى متابعة تطوير القرارات التحليلية للخدمات الإلكترونية للمصارف الإسلامية في كل من المملكة الأردنية الهاشمية وجمهورية السودان. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر قرار المشتري الرقمي في الترويج عبر الإنترنت للخدمات المصرفية: دراسة ميدانية على البنوك الإسلامية العاملة في الأردن
بواسطة: آل إسماعيل، محمد رضوان منشور: (2023) -
الدور المعدل لخصائص العميل في العلاقة بين التسويق الإلكتروني والصورة الذهنية لعملاء المصارف السودانية في الفترة 2022 م.
بواسطة: الطاهر، سناء جاد الله الشيخ منشور: (2023) -
التسويق الإلكترونى وأثره على جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية على البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: حداد، شفيق إبراهيم منشور: (2013) -
دور الترويح الإلكترونى فى تحسين رضاء العميل عن الخدمات المصرفية : دراسة تطبيقية على المصارف التجارية الأردنية
بواسطة: الزعبي، زياد سلامة الصالح منشور: (2014) -
أثر الخدمات المصرفية على أرباح الجهاز المصرفي: دراسة ميدانية على المصارف السودانية
بواسطة: مبارك، خالد مبارك الجاك منشور: (2022)
