أُثر استراتيجية تخصيص الخدمة على رضا الطلبة ذوي الإعاقة في مؤسسات التعليم العالي: دراسة حالة الجامعة الإسلامية بغزة
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Disability Students’ Service Customization Strategy and their Satisfaction in Higher Educational Institution, Using IUG as Case Study |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | شحادة، حازم محمد عبدالله (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | محمد، بكري الطيب موسى (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | ام درمان |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 369 |
| رقم MD: | 911805 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
256
| المستخلص: |
تسعى العديد من المؤسسات الأكاديمية في قطاع غزة إلى تقديم الخدمات التعليمية والأنشطة اللامنهجية للطلبة ذوي الإعاقة حيث تختلف الأولويات في تقديم الخدمات عند هذه المؤسسات وبالتالي ينعكس ذلك على مستوى الخدمات المقدمة، ومدى مناسبتها للطالب حسب طبيعة إعاقته؛ مما يؤثر على مستوى رضا الطلبة ذوي الإعاقة عن هذه الخدمات وفق أولويات احتياجاتهم والذي بدوره يؤثر على العوامل التنموية للمؤسسات الأكاديمية، من هنا كانت هذه الدراسة "استراتيجية تخصيص الخدمة وأثرها على رضا الطلبة ذوي الإعاقة في مؤسسات التعليم العالي -دراسة حالة: الجامعة الإسلامية بغزة"، التي هدفت للتعرف على واقع الخدمات المقدمة للطلبة ذوي الإعاقة في مؤسسات التعليم العالي، والاطلاع على حقيقة دور هذه المؤسسات في اعتماد وتطبيق استراتيجية تخصيص الخدمة للطلبة ذوي الإعاقة ومدى رضا الطلبة ذوي الإعاقة عن الخدمات المقدمة لهم. وقد حدد الباحث أربعة أبعاد للخدمات الجامعية ضمن استراتيجيات تخصيص الخدمة للطلبة ذوي الإعاقة ينطوي تحت كل بعد ثلاثة مجالات فرعية، كالتالي: 1. الخدمات الأكاديمية (المناهج الدراسية، المحاضرات الصفية، الاختبارات والتقييم). 2. الخدمات غير الأكاديمية (تنمية قدرات الطلبة، الأنشطة الرياضية والترفيهية، التوعية المجتمعية). 3. خدمات تسهيل الوصول (المواءمة البيئية، الأنظمة والتكنولوجيا، الاتصال والتواصل). 4. سمعة المؤسسة ومزودي الخدمة (سمعة المؤسسة، مزودي الخدمة، العلاقات والتشبيك). حيث استخدم الباحث عدة أدوات ساعدت على تطوير الأبعاد السابقة، وهي ورشة عمل تم من خلالها تطوير أداة القياس المستخدمة، وتصميم استبانة لقياس مدى رضا الطلبة ذوي الإعاقة عن الخدمات الجامعية بأبعادها الأربعة وفق استراتيجية تخصيص الخدمة، حيث كشفت نتائج الدراسة عن وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين توفير الخدمات الجامعية ضمن استراتيجية تخصيص الخدمة ورضا الطلبة ذوي الإعاقة عن هذه الخدمات، مع الإشارة إلى جودة الخدمات الأكاديمية، مع وجود ضعف في الخدمات غير الأكاديمية، وأن الخدمات في بعدي تسهيل الوصول، وسمعة المؤسسة ومزودي الخدمة، لم ترتق إلى المستوى المطلوب. وأوصى الباحث بضرورة تطوير وتوسيع موائمة المناهج الدراسية، وإدخال تحسينات على نظام الإشراف الأكاديمي، وتنويع طرق وأساليب تقييم الطلبة ذوي الإعاقة، وزيادة اهتمام الجامعة بالجانب الرياضي لذوي الإعاقة، وضرورة موائمة جميع مرافق الجامعة، وعقد الشراكات وتفعيلها مع المؤسسات المجتمعية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
نموذج مقترح لقياس مدى تخصيص الخدمة للطلبة ذوي الإعاقة في مؤسسات التعليم العالي : دراسة حالة الجامعة الإسلامية بغزة
بواسطة: شحادة، حازم محمد منشور: (2018) -
استخدام التقنيات المساعدة في الجامعات الفلسطينية وأثرها على الطلاب ذوي الإعاقة البصرية: دراسة حالة الجامعة الإسلامية بغزة
بواسطة: شحادة، حازم محمد منشور: (2018) -
أثر جودة الخدمة التعليمية المدركة على رضاء الطلاب باستخدام مقياس أداء التعليم العالي "Hedperf": دراسة تطبيقية على طلاب كلية السياحة والفنادق جامعة السادات
بواسطة: عبدالعاطي، أحمد محروس خصير منشور: (2021) -
دور الخدمات الجامعية المقدمة للطلبة ذوي الإعاقة في الجامعات الفلسطينية في تلبية حاجاتهم التعليمية
بواسطة: شحادة، حازم محمد منشور: (2018) -
أثر الادارة الاستراتيجية على أداء مؤسسات التعليم العالي: دراسة حالة جامعة أم درمان الاسلامية
بواسطة: خوجلي، فاطمة كمال محمد خير منشور: (2017)
