أُثر إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين: بالتطبيق على الشركة السودانية القابضة لأنابيب البترول في الفترة 2010م - 2017م
| العنوان بلغة أخرى: |
Impact Of Total Quality Management On Staff Performance: Case Study Sudanese Holding Company For Oil Pipelines In The Period 2010 - 2017 |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | ساتي، كامل ساتي زيادة (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الأغبش، صديق محمد أحمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | ام درمان |
| التاريخ الهجري: | 1438 |
| الصفحات: | 1 - 160 |
| رقم MD: | 911989 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
220
| المستخلص: |
جاء هذا البحث بعنوان: أثر إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين بالتطبيق على الشركة السودانية لأنابيب البترول القابضة في الفترة من 2010 م- 2017 م وتمثلت مشكلة الدراسة في أن هنالك غياب خطة واضحة موضوعية من قبل الشركة لتطبيق ونشر ثقافة الجودة الشاملة على جميع أنشطتها وأقسامها المختلفة وأن هنالك صعوبات تمنع تطبيق الجودة الشاملة على جميع أنشطتها. وهدف هذا البحث إلى التعرف على إدارة الجودة الشاملة وطريقة إدارتها والأسس الجيدة المستخدمة في الشركة لترقية أداء العاملين وذلك لكسب رضا العملاء وزيادة الأرباح. وقد تم استخدام المنهج الوصفي والمنهج التاريخي ومنهج البحث الحالة، وتمثل مجتمع الدراسة في عينة عشوائية من العاملين بالشركة حيث تم تصميم استبيان لقياس مدى صحة الفروض ومن ثم تحليل البيانات. وتم استخدام أسلوب التحليل الإحصائي باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية Statistical Package for social sciences (SPSS). فرضيات الدراسات: - هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق الجودة الشاملة وتطور أداء العاملين. - هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق الجودة الشاملة ومستوى أداء العاملين. - هناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق الجودة الشاملة وكفاءة أداء العاملين. أهم النتائج: 1. يمكن تطبيق الجودة الشاملة في كافة إدارات الشركة اعتمادا على الثقافة التنظيمية بها، إذ أن 87% من نسبة الدراسة توضح أن تطبيق الجودة الشاملة يساعد على تطور أداء العاملين. 2. إدارة الجودة الشاملة تحتاج إلى زيادة الدعم والمساندة من قبل الإدارة العليا لرفع أداء العاملين. 3. تؤثر أساليب التقنية الحديثة المعتمدة على إدارة الجودة الشاملة في رفع كفاءة العاملين بالشركة. أهم التوصيات: 1. على الإدارة العليا زيادة الدعم لعمليات تطبيق الجودة الشاملة من أجل التحسين المستمر وكسب رضا وثقة العملاء. 2. ضرورة توفير الإمكانيات المادية والفنية لإدارة الجودة حتى تتمكن من القيام بالدور المنوط لها. 3. ضرورة تدريب الإداريين والعاملين على أساليب الجودة الشاملة لرفع كفاءة الأداء بالشركة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين: دراسة حالة الشركة السودانية للموارد المعدنية المحدودة 2015-2021 م.
بواسطة: أحمد، هشام محمد ساتي محمد منشور: (2022) -
أثر إستراتيجيات الموارد البشرية على أداء العاملين: دراسة حالة شركة مليته للنفظ والغاز
بواسطة: الحضيري، محمد أبو بكر عثمان منشور: (2021) -
اثر تطبيق مبادي ادارة الجودة الشاملة في أداء العاملين بالتطبيق على الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء : الحدود الزمانية من 2010م الى 2015م
بواسطة: عثمان، الطيب بابكر بخيت منشور: (2016) -
أثر القيادة على جودة أداء العاملين في ضوء إدارة الجودة الشاملة: دراسة تطبيقية على شركة سيدتك للزراعة المحدودة 2012 م. - 2018 م.
بواسطة: السيد، نازك علي محمد قسم منشور: (2019) -
إدارة الموارد البشرية ودورها في تطبيق إدارة الجودة الشاملة: بالتطبيق على الشركة السودانية للتوليد الحراري خلال الفترة 2002-2012 م.
بواسطة: محمد، ابو بكر ضوء البیت ابو بكر منشور: (2017)
