اثر تطبيق مبادي ادارة الجودة الشاملة في أداء العاملين بالتطبيق على الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء : الحدود الزمانية من 2010م الى 2015م
| المؤلف الرئيسي: | عثمان، الطيب بابكر بخيت (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | خوجلي، موسى أحمد آدم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1437 |
| الصفحات: | 1 - 275 |
| رقم MD: | 788371 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
194
| المستخلص: |
يهدف هذا البحث إلى تناول موضوع تقويم تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في أداء العاملين بالتطبيق على الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء وذلك بالتطرق لواقع تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثر تطبيقها لإشباع حاجات العملاء. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كما استفاد من المنهج التاريخي وتم تحليل الاستبانة وذلك بالإسناد على الأساليب الإحصائية المتمثلة في الوسط الحسابي، والانحدار، ومعامل ارتباط بيرسون وغيرها وتوصل الباحث إلى إثبات فرضية تأثير تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين وجميع فروض الدراسة الفرعية المتمثلة في: 1.توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التركيز على العميل وأداء العاملين بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة. 2.توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التركيز على العملية وأداء العاملين بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة. 3.توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر وأداء العاملين بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة. 4.توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مشاركة جميع العاملين وأداء العاملين بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة. 5.توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين اتخاذ القرارات بناء على الحقائق وأداء العاملين بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة. 6.توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التزام الإدارة العليا وأداء العاملين بالشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة. وخلصت الدراسة بمجموعة من النتائج والتي من أهمها:- 1.أن الشركة تهدف إلى إشباع حاجات العملاء. 2.أن العملية الإدارية في الشركة تمتاز ببساطة الإجراءات. 3.أن الشركة تضع التحسين المستمر كهدف استراتيجي. 4.أن إنجاز الإعمال داخل الشركة يتم عن طريق فرق العمل. 5.أن الشركة لها قاعدة بيانات كافية تعتمد عليها عند اتخاذ القرارات. 6.أن لدى الشركة معلومات كافية عن مورديها. 7.أن الإدارة العليا تتبنى جودة الخدمات. ومن أهم التوصيات التي خرجت بها الدراسة:- 1.على الإدارة العليا أن تأخذ بعين الاعتبار مقترحات العملاء التي يقدمونها ومن ثم ترجمتها إلى أرض الواقع للمحافظة عليهم وكسب المزيد من العملاء مستقبلا. 2.وتوفر المزيد من المناخ الإيجابي والموارد اللازمة لتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة. 3.وعلى الشركة أن تقوم بتدريب العاملين ورفع قدراتهم ومهاراتهم أجل زيادة الاهتمام أكثر وأكثر بالعملاء. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر الإدارة الإستراتيجية على تقييم أداء العاملين: بالتطبيق على الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة
بواسطة: إسماعيل، آمنه مكي سالم منشور: (2014) -
أثر الرضا الوظيفي على أداء العاملين: بالتطبيق على الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة بالسودان (2006 - 2016م)
بواسطة: حامد، عثمان عبدالقادر منشور: (2017) -
إتجاهات الإدارة العليا في تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة بالتطبيق على الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء في الفترة 2010 - 2012 م
بواسطة: صالح، نزار محمد الحسن منشور: (2012) -
أثر إدارة الجودة الشاملة في أداء الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة
بواسطة: حسين، أبو بكر عصام الدين محمد منشور: (2014) -
دور إدارة الجودة الشاملة في تنمية الموارد البشرية: بالتطبيق على الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء المحدودة
بواسطة: حمد النيل، الحارث عبدالمنعم أحمد منشور: (2020)
