ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة الجودة الشاملة وأثرها فى...>الوصف

إدارة الجودة الشاملة وأثرها فى إعادة هندسة العمليات : دراسة تطبيقية على مجموعة شركات نقل - الأردن

العنوان المترجم: Total Quality Management and Its Impact on Process Reengineering: An Applied Study on Transport Companies Group - Jordan
المصدر: مجلة المثقال للعلوم الاقتصادية والإدارية
الناشر: جامعة العلوم الإسلامية العالمية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: الشعار، قاسم إبراهيم عبدالكريم (مؤلف)
المجلد/العدد: مج3, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2017
التاريخ الهجري: 1438
الشهر: أيلول
الصفحات: 347 - 380
DOI: 10.35703/1874-003-002-005
ISSN: 2311-0988
رقم MD: 914276
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | إعادة هندسة العمليات | مجموعة شركات نقل - الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
ممارسات إدارة الجودة الشاملة | إعادة هندسة العمليات | مجموعة شركات نقل في الاردن
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

63

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلي التعرف علي أثر ممارسات إدارة الجودة الشاملة بأبعادها: (القيادة، والعلاقات مع الموردين، والتركيز علي العميل) في إعادة هندسة العمليات، جربت الدراسة في مجموعة شركات نقل في الأردن، حيث تكونت عينة الدراسة من مديري المستويات الإدارية العليا والوسطي والبالغ عددهم (120) فردا، ولتحقيق هذه الغاية تم توزيع 100 استبانة مكونو من (30) فقرة، كانت 76 منهت فقط صالحة للتحليل، وبعد إتمام الدراسة تبينت مجموعة من النتائج كان أهمها: وجود أثر ذي دلالة إحصائية لممارسة إدارة الجودة الشاملة مجتمعة في إعادة هندسة العمليات بمجموعة شركة نقل الأردنية، بينما تبين عدم وجود أثر لبعد (القيادة) منفردا في إعادة هندسة العمليات. وبناء على هذه النتائج أوصت الدراسة بضرورة التركيز على تطبيق ممارسات إدارة الجودة الشاملة وإعادة هندسة العمليات وذلك بجعلهما ضمن استراتيجية الشركة المبحوثة، وبضرورة التركيز علي دور القيادة في إنجاح مثل هذه البرامج وذلك من خلال توعية القادة بأهمية تبني هذه البرامج خاصة ونحن في بيئة غامضة تتصف بعدم الاستقرار.

The study aims to identify the impact of Total Quality Management Practices in terms of leadership, supplier relationships, and customer focus in Business Process Reengineering at Nuqul group in Jordan. The study population consisted of (120) managers for top and middle management levels. A questionnaire consisting of (30) items was distributed to 100 participants where only 76 of which were valid for analysis. The results of the study showed that there is astatistical difference on Total Quality Management practices (leadership, supplier relations, customer focus) combined in the Business Process Reengineering in Nuqul group. The study also revealed that there is no statistical difference on leadership in Business Process Reengineering. The researcher recommends the importance of focusing on the application of TQM practices and Business Process Reengineering by including them within the strategy of the group under research and focusing on the role of leadership in the success of such programs through assigning an effective role to the leaders in adopting these programs.
ISSN: 2311-0988

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.