LEADER |
04285nam a22003377a 4500 |
001 |
1490241 |
041 |
|
|
|a ara
|
100 |
|
|
|9 490473
|a أخوعميرة، عماد محمود موسى
|e مؤلف
|
245 |
|
|
|a القيادة الإدارية وأثرها في تحسين جودة الخدمات بالتطبيق على قطاع الاتصالات الأردني
|
260 |
|
|
|a الخرطوم
|c 2015
|m 1436
|
300 |
|
|
|a 1 - 311
|
336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة النيلين
|f كلية الدراسات العليا
|g السودان
|o 3066
|
520 |
|
|
|a لتحقيق أهداف البحث أجرى الباحث مقابلات شخصية ومسحا ميدانيا على موظفي شركة أورانج للاتصالات والتي وزعت على جميع المستويات الإدارية من خلال تصميم استبانة شملت ((٥٥)) فقرة لجميع المعلومات الأولية وفي ضوء ذلك جرى جمع وتحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS وتوصل الباحث بصحة أو عدم صحة الفروض وتمثلت أهم النتائج بما يلي: 1. لوحظ ومن خلال البحث بأن امتلاك القائد الإداري القدرة على استيعاب الآخرين والتأثير بهم من خلال العلاقات وترسيخ الولاء التنظيمي داخل العمل ويعمل على توضيح للعاملين وإثارة دوافعهم نحو تحقيقه. 2. لوحظ ومن خلال بأن استقلالية القيادة لها دور في زيادة فعاليتها داخل الشركة. 3. تبين من خلال البحث بأن معظم الأفراد العاملين في الشركة هم مؤهلين ومدربين لتطبيق الخطط الاستراتيجية ولديهم المهارات الإدارية اللازمة بالإضافة إلى التدريب المستمر. 4. لوحظ من خلال البحث بأن العاملين غير راضين عن دور القيادة في تعاطيها مع مفهوم الثقافة التنظيمية. 5. لوحظ ومن خلال التحليل الإحصائي بأن القيادة تعمل على وضع برنامج للرقابة الوقائية قبل تنفيذ الاستراتيجية. وتمثلت النتائج بما يلي: 1. ضرورة الاهتمام بدور القيادة الإدارية في جميع المجالات وذلك من أجل المحافظة على القوة التنافسية في السوق وتقليل الخطر القادم من وراء الحدود. 2. ضرورة النظر إلى الموارد البشرية على أنهم الأرصدة الأساسية في المنظمة من خلال توفير المناخ الديمقراطي وإتاحة الفرصة لهم لإبداء الآراء الأمر الذي ربما قد يشكل اللبنة الأساسية لتفاعل الأفراد مع القرارات القيادة الإدارية. 3. يوصي الباحث بضرورة توجه الباحثين لدراسة أعمق عن الثقافة التنظيمية وبالأخص في وطننا العرب.
|
653 |
|
|
|a القيادة الإدارية
|a الاتصالات الأردنية
|a جودة الخدمات
|a تحسين الأداء
|
700 |
|
|
|a عبدالحليم، محمد فرح محمد
|e مشرف
|9 259896
|
856 |
|
|
|u 9818-006-001-3066-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
856 |
|
|
|u 9818-006-001-3066-A.pdf
|y المستخلص
|
856 |
|
|
|u 9818-006-001-3066-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
856 |
|
|
|u 9818-006-001-3066-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
856 |
|
|
|u 9818-006-001-3066-0.pdf
|y الفصل التمهيدي
|
856 |
|
|
|u 9818-006-001-3066-1.pdf
|y 1 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9818-006-001-3066-2.pdf
|y 2 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9818-006-001-3066-3.pdf
|y 3 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9818-006-001-3066-4.pdf
|y 4 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9818-006-001-3066-O.pdf
|y الخاتمة
|
856 |
|
|
|u 9818-006-001-3066-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
856 |
|
|
|u 9818-006-001-3066-S.pdf
|y الملاحق
|
930 |
|
|
|d y
|
995 |
|
|
|a Dissertations
|
999 |
|
|
|c 914855
|d 914855
|