La Valeur Client de la Perspective du Marketing Relationnel : Cas du secteur de la Telephonie Mobile en Algerie
| العنوان بلغة أخرى: |
Customer Value From the Perspective of Relationship Marketing : The case of the Mobile Phone Sector in Algeria |
|---|---|
| المصدر: | مجلة أبعاد اقتصادية |
| الناشر: | جامعة أمحمد بوقرة بومرداس - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| المؤلف الرئيسي: | Zidane, Karima (Author) |
| المجلد/العدد: | ع7 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| الصفحات: | 276 - 291 |
| DOI: |
10.36539/1427-000-007-015 |
| ISSN: |
1112-8062 |
| رقم MD: | 916595 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الفرنسية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
valeur | marketing relationnel | valeur relationnelle | confiance | engagement | value | relationship marketing | relationship value | trust | commitment
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
5
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| 520 | |b The aim of this article is to deepen the understanding of the value concept as well as to enlighten the role of value in a relationship marketing setting, It is not enough to say that customer value is the comparison between the benefits and sacrifices relies to the purchase of product because the customer today is more demanding, for that relationship marketing has just given a new term In marketing, the relationship value, which is the basis of customer trust, so the relationship plays an important role when purchasing a product, particularly in the domain of services. | ||
| 520 | |d Le but de cet article est d'approfondir la compréhension du concept de la valeur ainsi que d'éclairer le rôle de la valeur dans le cadre de marketing relationnel. Il n’est plus suffisant de dire que la valeur client est la comparaison entre les bénéfices et les sacrifices reliés à l’achat de produits ; car le client aujourd’hui est plus exigeant. Pour cela le marketing relationnel vient de donner un nouveau terme en marketing, la valeur relationnelle, qui est à la base de la confiance du client, donc la relation joue un rôle important lors de l’achat d’un produit notamment dans le domaine des services. | ||
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