ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > عناصر بناء الثقافة التسويقية:...>الوصف

عناصر بناء الثقافة التسويقية: دراسة تشخيصية لآراء المدراء العاملين في فنادق الدرجة الأولى في محافظة أربيل

العنوان بلغة أخرى: The Elements Building of Marketing Culture Diagnostic Study of the Managers Opinions Staff in First-Class Hotels in Erbil
المصدر: مجلة جامعة كركوك للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة كركوك - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: آل مراد، نجلة يونس محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: العكيدي، سوسن إبراهيم رجب (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج5, ع2
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 24 - 53
DOI: 10.32894/1913-005-002-002
ISSN: 2222-2995
رقم MD: 926234
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الفنادق | التسويق الفندقي | الثقافة التسويقية | محافظة أربيل | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
عناصر الثقافة التسويقية | The Elements of the Marketing Culture
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

19

حفظ في:
المستخلص: The goal of current research to identify and diagnose the level of use of the elements marketing culture represented by (customer service, and management style, diversity, technology, compensation, and retention of the customer, and change) the managers staff first-class hotels in the province of Arbil, in order to statement the level of a their awareness of these elements. So sought researchers to incorporate the elements marketing culture and standards in this research in an effort to get to know the reality of the elements marketing culture in these hotels, and represented the research problem by asking the following: What is the level of the elements marketing culture the managers use in the hotels surveyed, do they have Recognizing clear and precise elements of marketing culture, and the answer to this question was adopted two assumptions two major, was tested using statistical methods to data collected through a questionnaire prepared and distributed for this purpose, as was the distribution of (69) form has been restored in full (100%), and based on what progress made Find a set of conclusions, including: 1 - The marketing culture component of the total culture and an element of the organizational culture of the organizations, market-oriented service. 2 - The results of analysis of focus Answers individuals surveyed in the hotels surveyed in a positive direction, all the elements marketing culture, and this shows the use of the elements marketing culture represented by (customer service, and management style, diversity, technology, compensation, and retention of the customer, and change) of by managers and to varying degrees. Was also presented a set of proposals are consistent conclusions presented by the search.

هدف البحث الحالي إلى تحديد وتشخيص مستوى فاعلية عناصر الثقافة التسويقية والمتمثلة بـ (خدمة الزبون، وأسلوب الإدارة، والتنوع، والتقانة، والتعويضات، والاحتفاظ بالزبون، والتغيير) لدى المدراء العاملين في فنادق الدرجة الأولى في محافظة اربيل ، بهدف بيان مستوى إدراكهم لهذه العناصر لذا سعت الباحثتان على تضمين عناصر الثقافة التسويقية ومقاييسها في هذا البحث في محاولة للتعرف على واقع عناصر الثقافة التسويقية في هذه الفنادق، وتمثلت مشكلة البحث بالتساؤل الآتي: ما هو مستوى فاعلية عناصر الثقافة التسويقية لدى المدراء في الفنادق المبحوثة، وهل لديهم إدراكا واضحا ودقيقا بعناصر الثقافة التسويقية، وللإجابة على هذا التساؤل تم اعتماد فرضيتين رئيستين، وتم اختبارهما باستخدام وسائل إحصائية للبيانات المجموعة من خلال استمارة استبيان أعدت ووزعت لهذا الغرض، إذ تم توزيع (٦٩) استمارة وتم استعادتها بالكامل، أي بنسبة (100%)، وبناء على ما تقدم قدم البحث مجموعة من الاستنتاجات أهمها: ١- تعد الثقافة التسويقية مكونا من مكونات الثقافة الكلية وعنصرا من عناصر الثقافة التنظيمية للمنظمات الخدمية الموجهة نحو السوق. ٢ -أظهرت نتائج التحليل عن تركز إجابات الأفراد المبحوثين في الفنادق المبحوثة في الاتجاه الإيجابي، على كل عناصر الثقافة التسويقية وهذا يدل على استخدام عناصر الثقافة التسويقية والمتمثلة بـــــ (خدمة الزبون، وأسلوب الإدارة، والتنوع، والتقانة، والتعويضات، والاحتفاظ بالزبون، والتغيير) من قبل المدراء وبنسب متفاوتة. كما تم تقديم مجموعة من المقترحات تنسجم مع الاستنتاجات التي قدمها البحث.
ISSN: 2222-2995

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.