| المستخلص: |
هدفت الدراسة التعرف على دور خلق المعرفة التسويقية في تحقيق الابتكار التسويقي داخل الفنادق بإقليم كوردستان العراق من وجهة نظر العملاء والعاملين، وكذلك التعرف على الاختلافات المعنوية بين آراء عينة الدراسة من المدراء، والعاملين والعملاء حول دور خلق المعرفة التسويقية في تحقيق الابتكار التسويقي. ويتكون مجتمع الدراسة من المدراء والعاملين وعملاء (14) فندق في إقليم كوردستان العراق حيث لجأ الباحث إلى أسلوب الحصر الشامل لمجتمع المدراء الذي بلغ (42) مفردة كما لجأ الباحث إلى أسلوب العينة العشوائية الطبقية بالنسبة للعاملين حيث بلغت العينة (242) مفردة وبلغت عينة العملاء (384) لاعتبار هذا المجتمع أكبر من (50000 ألف) مفردة. ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة: عدم وجود اختلافات معنوية بين آراء المدراء حول خلق المعرفة التسويقية والابتكار التسويقي بناء على (النوع، والمؤهل، وسنوات الخدمة) كما أثبتت الدراسة نفس النتيجة للعاملين من ناحية النوع فقط واختلاف آرائهم بناء على المؤهل وسنوات الخدمة بالإضافة إلى ذلك أثبتت الدراسة وجود اختلافات معنوية بين آراء المدراء والعاملين والعملاء حول الابتكار التسويقي ولم يثبت هذا الاختلاف حول خلق المعرفة التسويقية.
The study aimed to identify the role of creating marketing knowledge in achieving marketing innovation within the hotels in the Kurdistan Region of Iraq from the point of view of customers and employees, as well as to identify the moral differences between the views of the sample of managers , employees and customers about the role of creating marketing knowledge in achieving marketing innovation. The study society consists of managers, employees and clients (14) hotels in the Kurdistan Region of Iraq, where the researcher resolved to a comprehensive inventory method of the community of managers, which is adjusted to (42) single as the researcher returned to the method of stratified random sample for workers, the sample reached (242) (384) to consider this community greater than (50000 thousand) single. The main findings of the study were: No significant differences between the opinions of the managers on the creation of marketing knowledge and marketing innovation based on (type, qualifications and years of service). The study also showed the same result for workers in terms of gender only and different opinions based on qualification and years of service The study showed significant differences between the views of managers, employees and customers on marketing innovation. This difference has not been proved about the creation of marketing knowledge.
|
