أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي: دراسة تطبيقية على أمانة عمان الكبرى من منظور إستراتيجي 2015 - 2016
| المؤلف الرئيسي: | النويقة، مدالله بشير عبود (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | حسن، حسن عباس (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | ام درمان |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 224 |
| رقم MD: | 926610 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد البحوث والدراسات الأستراتيجية |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
297
| المستخلص: |
سعت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي لدى أمانة عمان الكبرى من منظور استراتيجي ومعرفة مستوى أدائها خلال الفترة الزمنية 2015/2016، كما هدفت إلى معرفة تأثير المتغيرات الديموغرافية في تقديرات أفراد العينة حول مستوى إدارة الجودة الشاملة. وطبقت الدراسة على (380) موظفا في المركز الرئيسي لأمانة عمان. ولأغراض هذه الدراسة تم بناء استبانة لجمع المعلومات، وجرى التأكد من دلالات صدق الاستبانة وثباتها. وكشفت نتائج الدراسة أن مستوى إدارة الجودة الشاملة لدى أمانة عمان كان مرتفعا وأن مستوى الأداء التنظيمي مرتفعا كما بينت النتائج وجود أثر لأبعاد إدارة الجودة الشاملة (مساندة ومؤازرة الإدارة العليا، التركيز على العملاء، تدريب العاملين وتأهيلهم، التخطيط الاستراتيجي والتحسين المستمر، القدرة على الاتصال الفعال. اتخاذ القرارات والعمل بروح الفريق الواحد) على الأداء التنظيمي في أمانة عمان. كما أنه يوجد فروق ذات دلالة إحصائيا في تقديرات أفراد العينة لمستوى إدارة الجودة الشاملة لدى الموظفين في أمانة عمان تعزى للمتغيرات المستقلة (الديموغرافية)، كما أوردت الدراسة ثلة من التوصيات من أبرزها نشر ثقافة الجودة بين العاملين وأهمية الالتزام بها كمؤشر رئيس في الأداء المؤسسي بشكل عام. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة في تحقيق التميز التنظيمي: دراسة حالة شركة زين للإتصالات بالأردن 2008 - 2013
بواسطة: النويقة، مدالله بشير عبود منشور: (2014) -
إدارة الجودة الشاملة وإستراتيجية المؤسسة بالتطبيق على الأداء بسلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة المملكة الأردنية الهاشمية
بواسطة: المجالى، نضال محمود منشور: (2016) -
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين في الشركة الوطنية للتشغيل والتدريب
بواسطة: فريحات، عواد محمد منشور: (2017) -
علاقة تطبيق إدارة المعرفة والتميز التنظيمي: دراسة ميدانية على موظفي إمارة منطقة مكة المكرمة
بواسطة: باعباد، إسراء أحمد الشيخ منشور: (2023) -
أثر إدارة الجودة الشاملة على أداء مديرية إدارة النفايات الصلبة والبيئة: دراسة حالة في أمانة عمان الكبرى
بواسطة: الشقارين، يزيد عاطف علي منشور: (2018)
