| LEADER |
03755nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1493471 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 419540
|a النويقة، مدالله بشير عبود
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي: دراسة تطبيقية على أمانة عمان الكبرى من منظور إستراتيجي 2015 - 2016
|
| 260 |
|
|
|a ام درمان
|c 2018
|m 1439
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 224
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة دكتوراه
|c جامعة أم درمان الاسلامية
|f معهد البحوث والدراسات الأستراتيجية
|g السودان
|o 0513
|
| 520 |
|
|
|a سعت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي لدى أمانة عمان الكبرى من منظور استراتيجي ومعرفة مستوى أدائها خلال الفترة الزمنية 2015/2016، كما هدفت إلى معرفة تأثير المتغيرات الديموغرافية في تقديرات أفراد العينة حول مستوى إدارة الجودة الشاملة. وطبقت الدراسة على (380) موظفا في المركز الرئيسي لأمانة عمان. ولأغراض هذه الدراسة تم بناء استبانة لجمع المعلومات، وجرى التأكد من دلالات صدق الاستبانة وثباتها. وكشفت نتائج الدراسة أن مستوى إدارة الجودة الشاملة لدى أمانة عمان كان مرتفعا وأن مستوى الأداء التنظيمي مرتفعا كما بينت النتائج وجود أثر لأبعاد إدارة الجودة الشاملة (مساندة ومؤازرة الإدارة العليا، التركيز على العملاء، تدريب العاملين وتأهيلهم، التخطيط الاستراتيجي والتحسين المستمر، القدرة على الاتصال الفعال. اتخاذ القرارات والعمل بروح الفريق الواحد) على الأداء التنظيمي في أمانة عمان. كما أنه يوجد فروق ذات دلالة إحصائيا في تقديرات أفراد العينة لمستوى إدارة الجودة الشاملة لدى الموظفين في أمانة عمان تعزى للمتغيرات المستقلة (الديموغرافية)، كما أوردت الدراسة ثلة من التوصيات من أبرزها نشر ثقافة الجودة بين العاملين وأهمية الالتزام بها كمؤشر رئيس في الأداء المؤسسي بشكل عام.
|
| 653 |
|
|
|a إدارة الجودة الشاملة
|a الأداء التنظيمي
|a أمانة عمان الكبرى
|a التخطيط الإستراتيجي
|a الأردن
|a الإدارة الإستراتيجية
|
| 700 |
|
|
|a حسن، حسن عباس
|e مشرف
|9 436383
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-019-0513-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-019-0513-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-019-0513-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-019-0513-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-019-0513-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-019-0513-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-019-0513-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-019-0513-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-019-0513-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-019-0513-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-019-0513-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9818-003-019-0513-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 926610
|d 926610
|
