ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة العلاقة مع الزبون ودورها...>الوصف

إدارة العلاقة مع الزبون ودورها في تفعيل اتجاهاته : دراسة حالة مؤسسة موبيليس

العنوان المترجم: Management of the relationship with the customer and its role in activating its trends: a case study of Mobilis Corporation
المصدر: مجلة الحقوق والعلوم الإنسانية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: نواري، خيرة (مؤلف)
المجلد/العدد: مج11, ملحق
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: جانفي
الصفحات: 173 - 187
ISSN: 1112-8240
رقم MD: 928167
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo, HumanIndex
مواضيع:
التسويق | خدمة العملاء | إدارة العلاقات مع الزبائن | شركات الاتصالات | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة العلاقة مع الزبون | اتجاهات المستهلك | مؤسسة موبيليس
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

66

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مفهوم إدارة العلاقة مع الزبون في تفعيل اتجاهاته من خلال التعريف بأبعادها، وتحديد وتحليل العلاقة (علاقة الارتباط والأثر) بين مفهوم إدارة العلاقة مع الزبون وأبعاد اتجاهات المستهلك. حيث توصلت الدراسة إلى أن تجاح المؤسسة من الناحية التسويقية يعتمد إلى حد كبير على قدرتما في التعرف على اتجاهات زبائنها، ورسم وتطوير استراتيجياتها التسويقية لتتلاءم مع تلك الاتجاهات، بالاعتماد على إدارة العلاقة مع الزبون، كما أكدت نتائج التحليل الإحصائي التأثير المعنوي العالي لإدارة العلاقة مع الزبون على تفعيل اتجاهات الزبون نحو خدمات مؤسسة موبيليس.

Cette etude vise à identifier le concept de gestion de LA relation avec le client dans l'amélioration de LA performance marketing à Travers Les dimensions de sa définition et l'identification, et l'analyse de LA relation (correlation et l'effet) entre le concept de gestion de la relation avec le client et les dimensions de les directions du consommateur. l'etude montre que la réussite de l’organisation en termes de marketing depend dans une grande partie de sa capacité à identifier les tendances de ses clients, et tracer leur strategies de marketing pour répondre à ces tendances,et cela depend de la gestion de la relation avec le client. Les resultats de l'analyse statistique de l'influence morale superieure pour gérer LA relation avec le client pour améliorer les directions du consommateur vers les services Mobilis.
ISSN: 1112-8240

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.