| LEADER |
02995nam a22002657a 4500 |
| 001 |
1675720 |
| 041 |
|
|
|a fre
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|9 498436
|a Charif, Mourad
|e Author
|
| 242 |
|
|
|a L'impact Des Medias Sociaux Sur La Fidelite Clients: Les Meilleures Pratiques D'entreprises
|
| 245 |
|
|
|a L’impact Des Medias Sociaux Sur La Fidelite Clients : Les Meilleures Pratiques D'entreprises
|
| 260 |
|
|
|b جامعة زيان عاشور بالجلفة
|c 2018
|g أفريل
|
| 300 |
|
|
|a 563 - 574
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى إبراز أثر وسائل التواصل الاجتماعي على ولاء الزبائن. ولتحقيق هذا الهدف قمنا بتقسيم هذا البحث إلى ثلاث محاور رئيسية، حيث تطرق المحورين الأول والثاني إلى المفاهيم الأساسية المتعلقة بكل من وسائل التواصل الاجتماعي وولاء الزبائن، أما المحور الثالث فخصص إلى تقديم أهم الخطوات التي يجب اعتمادها من أجل ضمان تحقيق ولاء الزبائن باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، مبينين أهم ممارسات بعض المؤسسات الرائدة في هذا المجال. وفي الأخير تم تقديم مجموعة من التوصيات والاقتراحات التي من شأنها أن تمكن المؤسسات من تحقيق ولاء زبائنها باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
|
| 520 |
|
|
|d Cette étude vise à mettre en évidence l'impact des médias sociaux sur la fidélisation clients. Pour atteindre cet objectif, nous avons divisé cette recherche en trois axes principaux ; le premier et le second axe concernent les concepts de base des médias sociaux et de la fidélité clients, le troisième axe est consacré à la présentation des étapes les plus importantes qui doivent être adoptées afin d'assurer la fidélisation des clients via les médias sociaux, en indiquant les pratiques les plus importantes de certaines entreprises leader dans ce domaine. Enfin, un ensemble de recommandations et de suggestions ont été présentées afin de permettre aux entreprises de fidéliser ses clients en utilisant les médias sociaux.
|
| 653 |
|
|
|a التسويق الإلكتروني
|a وسائل التواصل الاجتماعي
|a ولاء الزبائن
|
| 692 |
|
|
|a وسائل التواصل الاجتماعي
|a ولاء الزبائن
|
| 700 |
|
|
|9 498437
|a Ferhat, Safa
|e Co-Author
|
| 773 |
|
|
|4 العلوم الإنسانية ، متعددة التخصصات
|6 Humanities, Multidisciplinary
|c 077
|e Journal of Law and Human Sciences
|l 991
|m مج11, ملحق
|o 0767
|s مجلة الحقوق والعلوم الإنسانية
|v 011
|x 1112-8240
|
| 856 |
|
|
|u 0767-011-991-077.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a IslamicInfo
|
| 995 |
|
|
|a HumanIndex
|
| 999 |
|
|
|c 928560
|d 928560
|
