ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الابتكار في تحقيق رضا المس...>الوصف

دور الابتكار في تحقيق رضا المستفيدين بالتطبيق في مستشفى آزادي - اربيل

العنوان بلغة أخرى: The Role of Innovation in Enhancing Beneficiary Satisfaction by Applying in Azadi Hospital - Erbil
المصدر: تنمية الرافدين
الناشر: جامعة الموصل - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: الشيخ، زيد فوزي أيوب (مؤلف)
المجلد/العدد: مج37, ع119
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 81 - 94
ISSN: 1609-591X
رقم MD: 931660
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المستشفيات | الخدمات الصحية | رضا المستفيدين | الابتكار | مستشفى آزادي | مدينة أربيل | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
الابتكار | المؤسسات الصحية | رضا المستفيد | Innovation | Health Institutions | Beneficiary Satisfaction
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يعد الابتكار عملية يتم من خلالها تحويل الأفكار إلى منتجات أو خدمات حقيقية، ويعد قطاع الرعاية الصحية من أكثر القطاعات التي تعول على الابتكار، ويعطي الابتكار للمنظمات القدرة على المنافسة والوصول إلى المنتجات الجديدة وإلى الزبائن، وإن هدف أي منظمة هو تحقيق رضا الزبون من خلال تلبية حاجاته وتحقيق رغباته، مما تقدم تظهر أهمية البحث من تناوله لقطاع مهم وحيوي ممثل بقطاع الخدمات والرعاية الصحية، فضلاً عن أهميته في الكشف عن دور مفهوم الابتكار في المنظمات وخاصة في قطاع الصحة والآثار الإيجابية الناتجة عنه في تلبية حاجات المستفيدين وتحقيق رضاهم، وتمثلت مشكلة البحث بمعرفة ما مدى النقص في المعارف الخاصة برضا المستفيد وبابتكار الخدمات الصحية في مستشفى ازادي؟ كما هدف البحث إلى إبراز المفاهيم النظرية المتصلة برضا المستفيدين والابتكار، وتوضيح أهمية وعلاقة الابتكار في جانب الخدمات الصحية برضا المستفيدين، وقد تم تطبيق البحث من خلال اعتماد استمارة الاستبانة وتوزيعها على عينة من المنتسبين والمستفيدين من مستشفى ازادي في أربيل، وتوصل البحث بعد اختبار مدى سريان مفعول فرضيتين رئيستين باعتماد البرمجية الجاهزة (SPSS) بأنه يوجد علاقة قوية بين المتغيرين، وأن للابتكارات في مجال الخدمات والمنتجات الصحية درواً كبيراً في تحسين رضا المستفيدين، كما إنه يجب أن تصمم الخدمات الصحية وفقاً لتوقعات المرضي

Innovation is a process, in which ideas are converted into real products or services, and healthcare is one of the most innovative sectors. Innovation gives organizations the ability to compete and to provide new products to customers. The goal of any organization is to achieve customer satisfaction by meeting their needs and fulfilling their desires, this shows the importance of research in addressing an important and vital sector such as services and healthcare. As well as its importance in revealing the concept of innovation in organizations especially in the health sector, and positive effects resulting in meeting the needs of the beneficiaries and enhancing their satisfaction, the issue of the research was knowing the extent of the lack of special knowledge of the satisfaction of the beneficiary and the creation of health services in Azadi Hospital. The research aims to highlight theoretical concepts related to user satisfaction and innovation, and to clarify the importance and relevance of innovation in the aspect of health services to user satisfaction. The research was carried out by using a questionnaire, which was distributed to a sample of employees and beneficiaries of Azadi Hospital in Erbil. After testing the validity of two main assumptions by using the software (SPSS), it was found that there is a strong relationship between the two variables, and the innovations in services and health products play a significant role in improving beneficiary satisfaction, and health services must be designed according to patient expectations.
ISSN: 1609-591X

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.