تنمية العلاقات مع الزبائن عامل اساسي لاستمرارية المؤسسات : تجربة بنك الفلاحة والتنمية الريفية ( المديرية الجهوية ورقلة )
| المصدر: | مجلة الباحث |
|---|---|
| الناشر: | جامعة قاصدي مرباح ورقلة |
| المؤلف الرئيسي: | عيسى، بنشوري (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Aissa, Banchouri |
| مؤلفين آخرين: | الداوي، الشيخ (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | ع 7 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2009
|
| الصفحات: | 367 - 375 |
| DOI: |
10.35156/0505-000-007-028 |
| ISSN: |
1112-3613 |
| رقم MD: | 93199 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
40
| LEADER | 02441nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0416827 | ||
| 024 | |3 10.35156/0505-000-007-028 | ||
| 044 | |b الجزائر | ||
| 100 | |9 284175 |a عيسى، بنشوري |g Aissa, Banchouri |e مؤلف | ||
| 245 | |a تنمية العلاقات مع الزبائن عامل اساسي لاستمرارية المؤسسات : تجربة بنك الفلاحة والتنمية الريفية ( المديرية الجهوية ورقلة ) | ||
| 260 | |b جامعة قاصدي مرباح ورقلة |c 2009 | ||
| 300 | |a 367 - 375 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات | ||
| 520 | |a نظرا لأهمية عنصر ولاء الزبائن للمؤسسات كعامل رئيسي في بقاءها فقد تطورت أساليب التقرب من الزبون خاصة في القرن 21؛ من التسويق الجماعي والاتصالات الجماهيرية إلى تمييز أهم الزبائن من حيث ربحيتهم، وجذبهم عن طريق عدة وسائل حديثة كالتسويق واحد لواحد والتقرب من كـل زبون على حدة أو على الأقل تقليص حجم شرائح الزبائن والاهتمام أكثر بالمربحين منهم؛ خاصة مع ظهور الإنترنت، مراكز الاتصالات، التي أدت لكثـرة \ المعلومات واشتداد المنافسة، ومن هنا ظهر ما يسمى التسويق بالعلاقات والذي ارتأينا تناوله بالدراسة كمدخل لزيادة ولاء الزبون ومحاولة تشخيص مـدى وجود أرضية صالحة لبناء علاقات قوية مع الزبائن لضمان ولائهم في بنك الفلاحة والتنمية الريفية ( BADR) من خلال المديرية الجهوية ورقلة . \ | ||
| 555 | |a 763398 |a 816770 | ||
| 653 | |a التسويق |a الجزائر |a بنك الفلاحة والتنمية الريفية (ورقلة) |a التسويق بالعلاقات |a خدمة العملاء |a عملاء البنوك |a ادارة التسويق |a استراتيجية التسويق | ||
| 773 | |4 الاقتصاد |6 Economics |c 028 |e El-Bahith Review |f Mağallaẗ al-bāḥiṯ |l 007 |m ع 7 |o 0505 |s مجلة الباحث |t |v 000 |x 1112-3613 | ||
| 700 | |a الداوي، الشيخ |g Daoui, Cheikh |e م. مشارك |9 354030 | ||
| 856 | |u 0505-000-007-028.pdf | ||
| 930 | |d y |p y |q y | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 93199 |d 93199 | ||
عناصر مشابهة
-
المقدمات العلاقية لواء الزبون (الرضا، الثقة، الالتزام وعوائق التحول): تجربة بنك الفلاحة والتنمية الريفية (المديرية الجهوية ورقلة)
بواسطة: عيسى، بنشوري منشور: (2010) -
أهمية العنصر البشري ضمن المزيج التسويقي الموسع للبنوك الجزائرية : بالتطبيق على بنك الفلاحة و التنمية الريفية
بواسطة: زيدان، محمد منشور: (2004) -
دور التدقيق الداخلي في إدارة مخاطر السيولة: دراسة ميدانية لمجموعة بنوك "بنك الفلاحة والتنمية الريفية، بنك الجزائري الخارجي، بنك الخليج الجزائري" ورقلة
بواسطة: أيوب، ابلال منشور: (2019) -
التسويق بالعلاقات مع الزبون ودوره في تحسين جودة خدمات المؤسسة الجزائرية: دراسة حالة الشركة الوطنية للتأمين المديرية الجهوية ورقلة SAA
بواسطة: شطاط، زهير منشور: (2016) -
ممارسات التسويق الداخلي ومساهمتها في تحقيق الرضا الوظيفي: دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية بولاية بسكرة
بواسطة: بركان، دليلة منشور: (2021)
