| المستخلص: |
شهدت الصناعة المصرفية هذا العقد تقدما تقني ملموسا في مجال العمليات المصرفية الإلكترونية، حيث إتاحت الابتكارات التقنية المتواصلة والتنافس الشديد بين المؤسسات المصرفية إلى تنوع الخدمات المصرفية والأموال الإلكترونية المقدمة من قبل البنوك وكذا زيادة تعقيد العمليات المصرفية في سوق المنافسة الشديدة بغرض تعزيز حصة تلك البنوك في السوق المصرفي وخفض التكاليف للعمل على الاحتفاظ بعملائهم الحاليين وجذب عملاء جدد ممن يفضلون التعامل مع البنوك من خلال الوسائل الالكترونية. تم اختبار الفرض الأول عن طريق التحليل المالي واختبار الفرض الثاني عن طريق قائمة استبيان من عينة من عملاء كل من البنك الأهلي المصري وبنك مصر، تم إدخال نتائج الاستبيان لتحليلها إحصائيا باستخدام برنامج SPSS. أثبت الباحثة أن الخدمات المصرفية الإلكترونية أحد الركائز الأساسية لأرباح البنوك. • توجد علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين الضوابط الرقابية للعمليات المصرفية الإلكترونية والخدمات المصرفية الإلكترونية. • لا توجد علاقة معنوية ذات دلالة إحصائية بين الأنماط الإلكترونية لعملاء الخدمات المصرفية الإلكترونية وتحسين ربحية البنوك العامة التجارية
The banking industry has seen this decade technically advanced significantly in the field of electronic banking operations , as it provided technical innovations continued intense competition among banking institutions to the diversity of banking services and electronic funds provided by banks as well as the increasing complexity of banking operations in the fierce market competition in order to enhance the share of those banks in the market banking and reduce costs to work on their clients retain existing and attract new customers who prefer to deal. The first hypothesis tested by financial analysis, The second hypothesis tested by questionnaire list, Distributed to a sample of customers National bank of Egypt & Banque Misr , survey results were input into the program Spss for their statistical analysis .The Researcher proved that the electronic banking services is one of the basic pillars to achieve banks' profits. •Proved the existence of a relationship between the supervisory and legislative requirements to banking operations and electronic banking services •There is no a relationship between the electronic patterns of electronic bank customers services and improving the public banks profitability..
|
