ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







أثر الالتزام المعياري في تحقيق جودة الخدمة

العنوان المترجم: The Impact of Standard Commitment on Quality of Service
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: عبدالعزيز، ريهام أنسي محمود (مؤلف)
المجلد/العدد: مج9, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 289 - 299
DOI: 10.21608/JCES.2018.50899
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 933071
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

75

حفظ في:
LEADER 02963nam a22002417a 4500
001 1679823
024 |3 10.21608/JCES.2018.50899 
041 |a ara 
044 |b مصر 
100 |9 500736  |a عبدالعزيز، ريهام أنسي محمود  |e مؤلف 
242 |a The Impact of Standard Commitment on Quality of Service 
245 |a أثر الالتزام المعياري في تحقيق جودة الخدمة 
260 |b جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية  |c 2018 
300 |a 289 - 299 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a هدفت الدراسة إلى معرفة أثر الالتزام المعياري في تحقيق جودة الخدمة من خلال تحديد العلاقة بين الالتزام المعياري وابعاد جودة الخدمة، واعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض، وتم استخدم العينة الطبقية (التناسبية)، واستخدمت الباحثة برنامج (SPSS Version. 23) ، وذلك للتعرف على طبيعة البيانات وقيم المتوسطات لمتغيرات الدراسة، واستخدمت أيضاً Structural Equation Model لقياس العلاقات المباشرة بين متغيرات الدراسة، وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر للالتزام العاطفي في تحقيق جودة الخدمة بالمعاهد الخاصة بمحافظة الدقهلية. 
520 |b  dis study aimed to know the effective of the Normative commitment to improve service quality by determining the relationship of dimension of Normative commitment and the dimensions of service quality, The researcher conducted a descriptive analysis for the study's variable using the statistical program (SPSS Version23) for the researchers, in order to know the nature of the data and the values of the averages and the standard deviation of the study's variables. The researcher also used Structural Equation Model to measure the direct relationships between the study's variables, The main findings of the study: The study found a correlation between Normative commitment and quality of service in the private institutes in Dakahlia governorate. 
653 |a التعليم العالي  |a جودة الخدمات  |a الالتزام المعياري  |a أعضاء هيئة التدريس  |a المعاهد الخاصة  |a محافظة الدقهلية  |a مصر 
773 |4 إدارة الأعمال  |6 Business  |c 010  |e Journal of Commercial & Environmental Studies (JCES)  |f Al-Mağallah Al-ʿilmiyyaẗ Lil Dirāsāt Al-Tuğāriyyaẗ wa Al-Buḥūṯ Al-Bī’iyyaẗ  |l 001  |m مج9, ع1  |o 0335  |s المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية  |v 009  |x 2090-3782 
856 |u 0335-009-001-010.pdf  |n https://jces.journals.ekb.eg/article_50899.html 
930 |d y  |p y 
995 |a EcoLink 
999 |c 933071  |d 933071