المستخلص: |
استهدف هذا البحث تحديد أثر أبعاد التسويق التفاعلي على نية إعادة الشراء، وذلك بالتطبيق على عملاء التسوق الإلكتروني في جمهورية مصر العربية. وتم تصميم نموذج مقترح للدراسة لكي يستخدم كدليل لاختبار العلاقة بين أبعاد التسويق التفاعلي ونية إعادة الشراء وتم اختيار طريقة كمية باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث. كما تم تصميم قائمة الاستقصاء المعبأة بمعرفة المستقصي منه، وتم توجيهها إلى عملاء التسوق الإلكتروني في مصر، وقد تم استطلاع آراء مفردات البحث باستخدام الاستقصاء عبر الإنترنت Online Survey. ولتحليل البيانات الأولية للدراسة، تم استخدام الحزمة الإحصائية SPSS لإدخال البيانات الأولية وقد بلغ حجم العينة المختارة 462 تم استبعاد 65 قائمة غير مكتملة وبالتالي أصبح عدد المفردات المختبرة 397 مفردة. وقد أوضحت نتائج التحليل الإحصائي وجود ارتباط معنوي إيجابي بين أبعاد التسويق التفاعلي ونية إعادة الشراء، كما أوضحت جود تأثير معنوي إيجابي لأبعاد التسويق التفاعلي (الثقة والفائدة المدركة) على نية إعادة الشراء، في حين لم يكن لباقي أبعاد التسويق التفاعلي (الالتزام والتفاعل والاتصالات ثنائية الاتجاه، وجودة الخدمة، وسهولة الاستخدام المدركة) تأثير عليه.
This research aimed to investigate the effect of interactive marketing dimensions on repurchase intention, applied to online shopping customer in Egypt. An analytical model is developed as a guideline to test the relationship between interactive marketing dimensions and repurchase intention. A quantitative method with deductive approach were chosen in this research. In order to collect primary data, a questionnaire is designed and data have been collected from online shopping customer by using Online survey, which was designed on the search engine Google drive. The SPSS is used to process the primary data. Sample size is 462, and the valid questionnaires are 397. The findings shows that interactive marketing dimensions is positively related to repurchase intention. Also, it shows that interactive marketing dimensions (trust and perceived usefulness) has a positive effect on repurchase intention.
|