ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير الرضا عن السعر وخدمة الض...>الوصف

تأثير الرضا عن السعر وخدمة الضمان من خلال الرضا على رفاهية مستهلكى الأجهزة المنزلية الكهربائية اعتمادا على دورة حياة الإستهلاك للسلع المعمرة: دراسة تطبيقية على الأسر المصرية فى مصر

العنوان بلغة أخرى: The Effect of Price Satisfaction and Warranty Service Through Satisfaction on the Well-Being of Consumers of Electrical Products Based on the Consumption Life Cycle of Durable Goods: Applied Study on Egyption Families in Egypt
المصدر: مجلة الدراسات والبحوث التجارية
الناشر: جامعة بنها - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: العباسى، إيناس محمد (مؤلف)
المجلد/العدد: س36, ع4
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 411 - 450
ISSN: 1110-1547
رقم MD: 934499
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الرضا عن السعر | خدمة الضمان | رضا المستهلك | رفاهية المستهلك | الأجهزة المنزلية الكهربائية | مصر
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

39

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إلى قياس تأثير كل من الرضا عن السعر وخدمة الضمان على رفاهية مستهلكي الأجهزة المنزلية الكهربائية من خلال رضا المستهلكين كمتغير وسيط، وقد تم الاعتماد على دورة حياة الاستهلاك للسلعة كمقياس للرفاهية، تم تطبيق البحث على الأسر المصرية في مصر بالاعتماد على عينة طبقية من محافظات القاهرة والشرقية والغربية والإسماعيلية وسوهاج مكونة من (384) أسرة لتوزيع قائمة الاستقصاء عليهم، وقد تم استرداد (346) قائمة استقصاء صالحة للتحليل تمثل ما نسبته (90%) وقد تم تحليل البيانات باستخدام برنامج AMOS، وتم قبول جميع فروض البحث وكان من بين أهم النتائج التي تم التوصل إليها وجود تأثير لكل من الرضا عن السعر وخدمة الضمان على رفاهية المستهلك من خلال رضاهم ووجود فروق معنوية بين رفاهية المستهلكين تبعا للمحافظة التي يقطنون بها وطبقا للجهاز الكهربائي المستخدم وقد تم تصميم نموذج مقترح بالإضافة إلى اقتراح بعض التوصيات.

This study aims to measure the effect of price satisfaction and warranty service on well-being of consumers of electrical Products through customer satisfaction as Amediator variable. Based on the consumption life cycle of durable goods . The research applied to 346 Egyptian families from Cairo, sharkia, Gharbia, Ismailia and Sohag Questionnaire was distributed on the sample and AMOS program is used to analysis data, All hypotheses were accepted. The results indicated that there are positive significant effects of price satisfaction and service warranty on on well-being of consumers through their satisfaction and there are significant differences between the well-being of consumers depending on their governances and the kind of electrical products. Amodel is designed and some recommendations were proposed.
ISSN: 1110-1547

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.