دور الحملات الترويجية في تسويق الخدمات في مؤسسة الاتصالات: دراسة ميدانية على زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر
| المؤلف الرئيسي: | باي، مولاي (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | ابن الزائر، ثامر (م. مشارك) , بودربالة، عبدالقادر (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 60 |
| رقم MD: | 936415 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
74
| المستخلص: |
تهدف الدراسة الحالية إلى الكشف عن دور الحملات الترويجية في تسويق الخدمات في مؤسسة اتصالات الجزائر، والتعرف على الوسائل التي تعتمد عليها المؤسسة لترويج لخدماتها، من أجل تحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وهذا لأنه يتوافق مع طبيعة النتائج، ومجتمع البحث، فهو يقوم على تفسير وتحليل الوضع القائم، وتحديد الظروف والعلاقات الموجودة بين المتغيرات، وقد اعتمدنا في ذلك على الملاحظة العلمية والمقابلة واستمارة الاستبيان، وقد تم اختيار زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر فرع ورقلة كمجتمع للبحث، على عينة مكونة من (60) زبونا تم اختيارهم بطريقة عشوائية. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: إن مؤسسة اتصالات الجزائر تستخدم العناصر الترويجية لتسويق خدماتها كالإعلان والعلاقات العامة وتنشيط المبيعات والبيع الشخصي وتعتمد على مواقع الإنترنت كأكثر وسيلة للترويج لخدماتها، وتوصلنا إلى أن الحملات الترويجية تعد من العوامل المؤثرة في جذب الزبائن ورفع مبيعات المؤسسة وكذلك من خلالها يتحقق الرضا والولاء من الزبائن تجاه المؤسسة وخدماتها. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور عناصر المزيج الترويجي فى تحسين خدمات شركات الاتصال بالجزائر: دراسة حالة اتصالات الجزائر "الوحدة العملية بورقلة"
بواسطة: قزيز، حفصة منشور: (2013) -
دور حملات العلاقات العامة في تحسين صورة المؤسسة العمومية: دراسة ميدانية بالمؤسسة الإستشفائية العمومية لولاية المدية
بواسطة: ولد مجبر، حبيب منشور: (2021) -
وعي المستهلك الجزائري باستخدام تقنيات التسويق الفيروسي كأداة لتنشيط السياحة في الجزائر: دراسة ميدانية تحليلية
بواسطة: مخلوف، سليمة منشور: (2017) -
دور دافع الأنانية المدرك عن المنظمة في العلاقة بين تعارض الأهداف وشعور المستهلك بالتميز وبين مقاومته النشاط التسويقي: دراسة ميدانية مطبقة على عملاء سلسلة مطاعم ماكدونالدز
بواسطة: محمد، أسماء جمال أحمد منشور: (2023) -
دور أبعاد المسؤولية الاجتماعية التسويقية في تحسين جودة الخدمات المؤسسية: دراسة ميدانية على عينة من عملاء مؤسسة موبيليس للاتصالات
بواسطة: مسعودي، زينب منشور: (2022)
