LEADER |
03327nam a22003137a 4500 |
001 |
1495494 |
041 |
|
|
|a ara
|
100 |
|
|
|9 502727
|a باي، مولاي
|e مؤلف
|
245 |
|
|
|a دور الحملات الترويجية في تسويق الخدمات في مؤسسة الاتصالات: دراسة ميدانية على زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر
|
260 |
|
|
|a ورقلة
|c 2017
|
300 |
|
|
|a 1 - 60
|
336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
|f كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية
|g الجزائر
|o 0188
|
520 |
|
|
|a تهدف الدراسة الحالية إلى الكشف عن دور الحملات الترويجية في تسويق الخدمات في مؤسسة اتصالات الجزائر، والتعرف على الوسائل التي تعتمد عليها المؤسسة لترويج لخدماتها، من أجل تحقيق هذا الهدف اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وهذا لأنه يتوافق مع طبيعة النتائج، ومجتمع البحث، فهو يقوم على تفسير وتحليل الوضع القائم، وتحديد الظروف والعلاقات الموجودة بين المتغيرات، وقد اعتمدنا في ذلك على الملاحظة العلمية والمقابلة واستمارة الاستبيان، وقد تم اختيار زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر فرع ورقلة كمجتمع للبحث، على عينة مكونة من (60) زبونا تم اختيارهم بطريقة عشوائية. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: إن مؤسسة اتصالات الجزائر تستخدم العناصر الترويجية لتسويق خدماتها كالإعلان والعلاقات العامة وتنشيط المبيعات والبيع الشخصي وتعتمد على مواقع الإنترنت كأكثر وسيلة للترويج لخدماتها، وتوصلنا إلى أن الحملات الترويجية تعد من العوامل المؤثرة في جذب الزبائن ورفع مبيعات المؤسسة وكذلك من خلالها يتحقق الرضا والولاء من الزبائن تجاه المؤسسة وخدماتها.
|
653 |
|
|
|a الحملات الترويجية
|a تسويق الخدمات
|a مؤسسات الاتصالات
|a مؤسسة اتصالات الجزائر
|a خدمات العملاء
|
700 |
|
|
|9 502728
|a ابن الزائر، ثامر
|e م. مشارك
|
700 |
|
|
|a بودربالة، عبدالقادر
|q Bouderbalah, Abdulqader
|e مشرف
|9 427460
|
856 |
|
|
|u 9815-058-010-0188-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
856 |
|
|
|u 9815-058-010-0188-A.pdf
|y المستخلص
|
856 |
|
|
|u 9815-058-010-0188-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
856 |
|
|
|u 9815-058-010-0188-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
856 |
|
|
|u 9815-058-010-0188-1.pdf
|y 1 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9815-058-010-0188-2.pdf
|y 2 الفصل
|
856 |
|
|
|u 9815-058-010-0188-O.pdf
|y الخاتمة
|
856 |
|
|
|u 9815-058-010-0188-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
856 |
|
|
|u 9815-058-010-0188-S.pdf
|y الملاحق
|
930 |
|
|
|d y
|
995 |
|
|
|a Dissertations
|
999 |
|
|
|c 936415
|d 936415
|