ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قياس أثر إصلاحات هياكل الإدارة...>الوصف

قياس أثر إصلاحات هياكل الإدارة الجبائية على جودة الخدمة العمومية

العنوان بلغة أخرى: Measuring the Impact of Fiscal Administration Structure Reforms on Quality of Public Service
المصدر: مجلة البشائر الاقتصادية
الناشر: جامعة طاهري محمد، بشار - كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: طلحة، مختار (مؤلف)
مؤلفين آخرين: رحماني، أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج4, ع3
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 132 - 145
DOI: 10.33704/1748-004-003-009
ISSN: 2437-0932
رقم MD: 941783
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | جودة الخدمة | جودة الخدمة العمومية | الإدارة الجبائية الجزائرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة | مبادئ الجودة | خدمة | جودة الخدمة | إصلاحات | Quality | Quality Princip | Service | Services’ Quality | Reforms
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: لقد باشرت الجزائر في الآونة الأخيرة جملة من الإصلاحات، مست عدة جوانب في الإدارة الجبائية، للرفع من جودة الخدمات العمومية المقدمة، وذلك بهدف توسيع الوعاء الضريبي وتحسين مداخيل الخزينة العمومية، وللوقوف على مدى نجاعة هذه الإصلاحات على الأقل في جانبها الهيكلي، قمنا بإجراء مقارنة ما بين نوعية الخدمات المقدمة في الهياكل الجديدة مع تلك المقدمة في الهياكل القديمة من خلال توجيه استبيان يحتوي على خمسة محاور تشمل جميع عناصر ومبادئ جودة الخدمة إلى عينة من المكلفين بالضريبة، وقد بينت نتائج هذه الدراسة أن الهياكل الجديدة المستحدثة بموجب الإصلاحات لها دور فعال في تحقيق رضا المكلفين على نوعية وجودة الخدمات المقدمة.

Algeria has recently embarked on a number of reforms, including various aspects of fiscal administration to improve the quality of public services provided, as well as to expand the tax base and improve the revenues of the public treasury. To determine the effectiveness of these reforms, at least in its structural aspect, we compared the quality of the services provided in the new structures and those provided in the old structures through a fivepronged questionnaire covering all elements and principles of service quality to a sample of taxpayers. The results of this study showed that the new structures created under the reforms are effective in achieving satisfaction on the services quality.
ISSN: 2437-0932

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.