ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مداخل صناعة القرار الاستراتيجي...>الوصف

مداخل صناعة القرار الاستراتيجي ودورها في كفاءة تسويق الخدمات: دراسة تطبيقية في مديرية المرور العامة

العنوان بلغة أخرى: Strategic Decision Making Approaches and its Influence at Efficiency of Serivice Marketing: An Applied Study in General Directorate of Traffic
المصدر: المجلة العراقية لبحوث السوق وحماية المستهلك
الناشر: جامعة بغداد - مركز بحوث السوق وحماية المستهلك
المؤلف الرئيسي: الكعبى، مكية كريدى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سلمان، عادل داود (م. مشارك), الشمري، سرمد حمزة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج9, ع1
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 40 - 53
ISSN: 2071-3894
رقم MD: 942057
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
القرار الاستراتيجي | صناعة القرار الاستراتيجي | الكفاءة التنظيمية | تسويق الخدمات | مديرية المرور العامة
كلمات المؤلف المفتاحية:
القرار الاستراتيجى | صناعة القرار | المدخل التحليلي | المدخل السلوكي | المدخل الحدسي | الكفاءة التنظيمية | تسويق الخدمات | Strategic Decision | Decision Making | Analytical Approach | Intuitive Approach | Behavioral Approach | Organizational Efficiency | Marketing Services
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تعد صناعة القرار الاستراتيجي في العمليات المهمة في مستويات الإدارة العليا في منظمات الأعمال المعاصرة ومنظمات الخدمات لما تتصف به الخدمة من خصائص كالتلازم والملموسية والهلاكية وأن صناعة القرار لها ثلاث مداخل وفقا لآراء معظم الكتاب والباحثين في المجال الإداري وهي: المدخل التحليلي والمدخل الحدسي والمدخل السلوكي، ويحاول هذا البحث أن يكتشف طبيعة العلاقة من حيث الارتباط والتأثير بين كل من هذه المداخل وكفاءة تسويق الخدمات وذلك باختيار عينة البحث القصدية والبالغ عددها (58) بحثاً في مديرية المرور العامة بوصفها أحد تشكيلات وزارة الداخلية العراقية لما تتمتع به الخدمات التي تقدمها من أهمية بالغة في الحياة اليومية واستعملت الاستبانة كأداة رئيسة لجمع البيانات والمعلومات وحللت إجابات المبحوثين باستعمال التكرارات والنسب المئوية ومعاملات الارتباط واختباري معامل لتحديد (F, Z) (R2) ، وقد توصل البحث إلى مجموعة استنتاجات أبرزها أن لكل مدخل في صناعة القرار الاستراتيجي علاقة وتأثير واضح في كفاءة تسويق الخدمات التي تقدمها المنظمة، كما توصل البحث إلى مجموعة توصيات أبرزها ينبغي أن لا يعتمد المدير الاستراتيجي في صناعة قراراته على مدخل واحد بشكل دائم إذ ينبغي أن يختار المدخل المناسب وفقا للموقف الذي يكون فيه والظرف الذي يواجه وبالرغم من ذلك فإن المدخل التحليلي عد الأفضل والأكثر أهمية في مداخل صناعة القرار الاستراتيجي وله التأثير الواضح في كفاءة تسويق الخدمات واستثمار الموارد التسويقية المتاحة للمنظمة.

Strategic decision making is considered one of the important processes for senior management in contemporary business organizations and service organizations due to the properties of the service such as intangibility, concomitance and mortality. Decision-making has three approaches according to the opinions of most of the writers and researchers in the administrative area: an analytical approach, intuitive approach and behavioral approach. This research is trying to discover the nature of the relationship in terms of the link between the impact of each of these approaches and efficiency of marketing services by selecting an intentional sample of 58 researches from the Directorate General of Traffic, one of the Iraqi Interior Ministry institutions, due to the importance of its services in daily life. A questionnaire was used as the main tool for collecting data and subjects’ responses were analyzed using frequencies, percentages, correlation coefficients and tests for calculating (R²) (F, Z). A number of conclusions were drawn such as each approach to the strategic decision making has clear relationship and effect in the efficiency of services marketing provided by the organization. The researchers introduced some recommendations, notably the strategic manager should not depend on a single approach in making his decision on a permanent basis; he should choose a suitable approach according to the position that he is in and the circumstance facing him. Nevertheless, the analytic approach is the best and most important in the approaches to the strategic decision making and has clear impact on the efficiency of marketing services and the investment of marketing resources available to the organization.
ISSN: 2071-3894

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.