| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى التعرف إلى أثر الإعلان الإلكتروني في التميز المؤسسي في كلية فلسطين التقنية في دير البلح. وتم الاعتماد في الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، ويتكون مجتمع الدراسة من موظفي كلية فلسطين التقنية بدير البلح، حيث قام الباحث باستخدام طريقة المسح الشامل، تم توزيع 70 استبانة على مجتمع الدراسة، وقد تم الحصول على 61 استبانة، بنسبة استرداد 87.14%، وتم إعداد استبانة أشرف على تحكيمها عدد من المتخصصين بهدف الحصول على نتائج الدراسة. وخلصت الدراسة إلى أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية α= 0.05 بين نوع الإعلان الإلكتروني على التميز المؤسسي، وأنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0.05 بين خصائص الإعلان الإلكتروني على التميز المؤسسي، وأنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية α= 0.05 بين طبيعة المواقع الذي يظهر عليها الإعلان الإلكتروني على التميز المؤسسي، وأنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية α= 0.05 بين مدة عرض الإعلان الإلكتروني على التميز المؤسسي، إلا أنه يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى α= 0.05 حول أثر الإعلان الإلكتروني في التميز المؤسسي في كلية فلسطين التقنية بدير البلح، تعزى للعوامل الشخصية التالية: العمر، الجنس، المؤهل العلمي، سنوات الخدمة. وقد أوصت الدراسة بضرورة اهتمام الإدارة العليا في الكلية بإقامة الدورات التخصصية التي تهدف إلى تعريف الموظفين في جميع المستويات بأهمية خدمة العملاء والتميز في خدمتهم. وكما أوصت بأنه يجب على الإدارة العليا في الكلية تبني الأهداف الاستراتيجية استناداً إلى حاجات ورغبات العملاء.
The study aimed to identify the impact of online advertising on organizational excellence Palestine Technical College in Dear Al-Balah. Been relying on the study on descriptive analytical method, and study population consists of staff Palestine Technical College in Dear Al-Balah, where the researchers used survey method destruction, were distributed 70 questionnaires to study population has been getting 61 questionnaire, by recovery of 87.14 %, was prepared questionnaire preside judged on a number of specialists in order to obtain the results of the study. The study concluded that there is a statistically significant relationship at the level of significance α = 0.05 between the type of online advertising on organizational excellence, and that there is a statistically significant relationship at the level of significance 0.05 between the characteristics of online advertising on organizational excellence, and that there is a statistically significant relationship at the level of significance α = 0.05 between the nature of the site, which shows the online advertising on organizational excellence, and that there is a statistically significant relationship at the level of significance α = 0.05 between the duration of the ad -mail on organizational excellence, but that there were statistically significant differences at α = 0.05 on the impact of advertising mail on organizational excellence Palestine Technical College in Dear Al-Balah attributed to the following personal factor::age، sex, educational qualification, years of service. The study recommended the need to the attention of senior management at the college to establish specialized courses designed to familiarize staff at all levels of the importance of customer service and excellence in service. As recommended that he should be on the senior management at the college adopt strategic goals based on the needs and desires of customers.
|
