ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور أبعاد المنظمة المتعلمة في...>الوصف

دور أبعاد المنظمة المتعلمة في تحسين جودة الخدمات الصحية: دراسة ميدانية في مستشفيات جامعة حلب

العنوان بلغة أخرى: The Role of the Dimensions of the Learning Organization in Improving the Quality of the Health Services: A Field Study on Aleppo University Hospital
المصدر: مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة القدس المفتوحة
المؤلف الرئيسي: بيلان، عبدالقادر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: صدقى، احمد محمد سعيد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج3, ع10
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: كانون الأول
الصفحات: 51 - 62
DOI: 10.33977/1760-003-010-004
ISSN: 2313-7592
رقم MD: 945727
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الصحية | جودة الخدمات | المؤسسات الصحية | المستشفيات الجامعية | جامعة حلب
كلمات المؤلف المفتاحية:
المنظمة المتعلمة | جودة الخدمة الصحية | المستشفيات | Learning Organization | Quality of the health services | Hospitals
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

83

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى دراسة أبعاد المنظمة المتعلّمة (التفكير النظمي، التفوّق الشخصي، النموذج العقلي، الرؤية المشتركة، التعلّم الجماعي) ودورها في تحسين جودة الخدمة الصحية (الاستجابة، الاعتمادية، التعاطف، الأمان، الجوانب الملموسة)، وقد طبقت الدراسة على عينة تعدادها (110) فرداً يعملون في مستشفيات جامعة حلب ومن تخصصين (56 طبيبًا، 56 إداريًا). وقد توصل البحث إلى نتائج أهمها: وجود أثر ذي دلالة إحصائية لأبعاد المنظمة المتعلّمة التالية: (التفوّق الشخصي، التفكير النظمي، التعلّم الجماعي، الرؤية المشتركة) في جودة الخدمة الصحية في مستشفيات جامعة حلب، وجود اختلافات جوهرية ذات دلالة إحصائية بين العاملين (أطباء، إداريين) في مستشفيات جامعة حلب من حيث إدراكهم لأبعاد المنظمة المتعلّمة تُعزى للمتغيرات الديموغرافية التالية: (العمر، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة)، وجود اختلافات جوهرية ذات دلالة إحصائية بين العاملين (أطباء، إداريين) في مستشفيات جامعة حلب من حيث إدراكهم لأبعاد جودة الخدمة الصحية تُعزى للمتغيرات الديموغرافية التالية: (الجنس، المؤهل العلمي).

This research aims at studying the dimensions of the learning organization (systems thinking, personal mastery, mental model, shared vision, team learning) and their role in improving the quality of the health services. The study was applied on a sample that consisted of 110 employees who work at Aleppo University hospitals. The sample consisted of two occupational categories: 65 doctors and 45 administrators. The results of the study can be summarized as follows: there was a statistically significant direct impact for the learning organization dimensions (system thinking, personal mastery, mental model, shared vision, team learning) on improving the quality of the health services at Aleppo University hospitals, there were statistically significant differences in the perceptions of the employees (doctors, administrators) at Aleppo University hospitals towards the learning organization’s dimensions due to age, scientific qualification, and years of experience. The study also found that there were statistically significant differences in the perceptions of the employees (doctors, administrators) towards the dimensions of the quality of the health services at Aleppo University hospitals due to gender and qualifications.
ISSN: 2313-7592

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.