ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الترويج الإلكتروني على ولا...>الوصف

أثر الترويج الإلكتروني على ولاء العملاء في البنوك التجارية الأردنية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Electronic Promotionon Loyalty of Customers in the Jordanian Commercial Banks
المؤلف الرئيسي: الخزعلي، قاسم محمد مطلق (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الخالدي، طارق عوده (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2019
موقع: المفرق
الصفحات: 1 - 75
رقم MD: 948965
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة آل البيت
الكلية: كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
الترويج الإلكتروني | ولاء العملاء | البنوك التجارية | الأردن | العلاقات العامة الإلكترونية | الرسائل الإلكترونية
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
5 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

912

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الترويج الإلكتروني على ولاء العملاء في البنوك التجارية الأردنية في إقليم الشمال، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث قام الباحث بتطوير استبانة كأداة لجمع البيانات من أفراد عينة الدراسة، وتكونت العينة من (450) عميل من عملاء البنوك التجارية الأردنية في إقليم الشمال، وبعد إجراء أساليب تحليل البيانات واستخراج المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها: أن مستوى الترويج الإلكتروني في البنوك التجارية جاء متوسط من وجهة نظر العملاء، وكذلك هناك أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) للترويج الإلكتروني (الإعلان الإلكتروني، وتنشيط المبيعات الإلكتروني، والعلاقات العامة الإلكترونية) على ولاء العملاء في البنوك التجارية الأردنية. وأوصت الدراسة بعدد من التوصيات، أهمها: ضرورة استخدام البنوك التجارية للترويج عبر الإنترنت والخلوي، وكذلك تعزيز قدرة البنوك التجارية الأردنية على التواصل مع عملائها من خلال الرسائل الإلكترونية بكافة أشكالها.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.