| LEADER |
03486nam a22003497a 4500 |
| 001 |
1497754 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 510066
|a الخزعلي، قاسم محمد مطلق
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أثر الترويج الإلكتروني على ولاء العملاء في البنوك التجارية الأردنية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of Electronic Promotionon Loyalty of Customers in the Jordanian Commercial Banks
|
| 260 |
|
|
|a المفرق
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 75
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة آل البيت
|f كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
|g الاردن
|o 0503
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الترويج الإلكتروني على ولاء العملاء في البنوك التجارية الأردنية في إقليم الشمال، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث قام الباحث بتطوير استبانة كأداة لجمع البيانات من أفراد عينة الدراسة، وتكونت العينة من (450) عميل من عملاء البنوك التجارية الأردنية في إقليم الشمال، وبعد إجراء أساليب تحليل البيانات واستخراج المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها: أن مستوى الترويج الإلكتروني في البنوك التجارية جاء متوسط من وجهة نظر العملاء، وكذلك هناك أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) للترويج الإلكتروني (الإعلان الإلكتروني، وتنشيط المبيعات الإلكتروني، والعلاقات العامة الإلكترونية) على ولاء العملاء في البنوك التجارية الأردنية. وأوصت الدراسة بعدد من التوصيات، أهمها: ضرورة استخدام البنوك التجارية للترويج عبر الإنترنت والخلوي، وكذلك تعزيز قدرة البنوك التجارية الأردنية على التواصل مع عملائها من خلال الرسائل الإلكترونية بكافة أشكالها.
|
| 653 |
|
|
|a الترويج الإلكتروني
|a ولاء العملاء
|a البنوك التجارية
|a الأردن
|a العلاقات العامة الإلكترونية
|a الرسائل الإلكترونية
|
| 700 |
|
|
|9 509946
|a الخالدي، طارق عوده
|g Al Khaildi, Tareq Oudeh
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0503-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0503-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0503-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0503-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0503-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0503-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0503-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0503-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0503-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0503-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0503-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0503-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 948965
|d 948965
|
