| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى تحديد مستوي إدراك المديرين والعاملين الفنيين لممارسات عمليات إدارة المعرفة بمنطقة ضرائب مبيعات جنوب مصر العليا محل الدراسة، وكذا تحديد مستوي إدراك المديرين والعاملين الفنيين للتميز التنظيمي، والتعرف على أثر ممارسات عمليات إدارة المعرفة على التميز التنظيمي، وتحديد أي من هذه الممارسات اكثر تأثيرا على التميز التنظيمي، وتقديم بعض الدلالات النظرية والعلمية لتوسيع مجال البحث في مجال إدارة المعرفة، وكذلك تقديم الوسائل التي تساعد على التميز التنظيمي، مما يساعد على تحقيق أهداف مصلحة ضرائب مبيعات مصر بصفة عامة، ومنطقة ضرائب مبيعات جنوب مصر العليا بصفة خاصة. وتوصلت الدراسة الى وجود علاقة تأثير معنوية موجبة لممارسة اكتساب المعرفة كأحد ممارسات عمليات ادارة المعرفة على التميز التنظيمي، وجود علاقة تأثير جوهرية موجب لممارسة تنظيم المعرفة كأحد ممارسات عمليات ادارة المعرفة، ووجود علاقة تأثير جوهرية موجبة لممارسة استخدام المعرفة كأحد ممارسات عمليات ادارة المعرفة، ووجود علاقة تأثير جوهرية موجبة لأجمالي ممارسات عمليات ادارة المعرفة على التميز التنظيمي بمنطقة ضرائب مبيعات جنوب مصر العليا محل البحث. وقد أوصت الدراسة أن تتبنى الإدارات العليا لمصلحة الضرائب على المبيعات الفكر الاستراتيجي لإدارة المعرفـة، تشجيع العاملين على اكتساب المعرفة من المصادر الداخلية وتعمل على تشجيعها وتطبيقها من خلال البرامج المختلفة، والخارجية، واستقطاب وتعيين مديري معرفة مؤهلين وقادرين على أداء أدوارهم المعرفية بالمصلحة، والاهتمام بتطبيق إدارة المعرفة من خلال المشاركة في شبكات المعلومات الداخلية والخارجية وتنمية مهارات العاملين وزيادة قدراتهم على استخدام هذه الشبكات فيما يتعلق بإيجاد المعرفة ونقلها، ونشرها، وتبادلها، والاستفادة من مصادر المعلومات الإلكترونية وما يتوافر فيها من معلومات قيمة وحديثة تساعده في تطويرهم الذاتي باستمرار.
The objective of the study was to determine the level of awareness among managers and technical staff of the knowledge management practices in the Upper Egypt Sales Tax Region under study and to determine the level of awareness of managers and technical staff of organizational excellence and identify the impact of knowledge management processes on organizational excellence. And provide some theoretical and scientific indicators to expand the scope of research in the field of knowledge management, as well as provide means that help to organizational excellence, which helps to achieve the objectives of the Sales Tax Department of Egypt in general, and the area of sales taxes South Upper Egypt in particular The study, by measuring the impact of knowledge management processes on organizational excellence in the Upper Egypt Sales Tax Region, found that there is a significant positive relationship to the practice of knowledge acquisition as one of the processes of knowledge management processes on organizational excellence. , The existence of a positive influence effect on the use of knowledge as one of the practices of knowledge management processes, the existence of a significant positive relationship to the total of knowledge management processes on organizational excellence in the area of sales tax in southern Upper Egypt The study recommended that the senior departments of the Sales Tax Authority adopt the strategic thinking of knowledge management, encourage and implement it through various programs, encourage employees to acquire knowledge from internal and external sources, recruit and appoint qualified knowledge managers capable of performing their knowledge roles in the department, Through participation in internal and external information networks and the development of staff skills and their ability to use these networks in terms of knowledge creation, transfer, dissemination, exchange and access to electronic sources of information What is available where valuable information and modern self-help in their development continuously.
|
