ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع جودة العمليات الإدارية بج...>الوصف

واقع جودة العمليات الإدارية بجامعة صنعاء وفقا لمنهج "Six Sigma"

العنوان المترجم: The Reality of The Quality of Administrative Processes at Sana'a University According to (Six Sigma) Approach
المصدر: مجلة كلية التربية
الناشر: جامعة أسيوط - كلية التربية
المؤلف الرئيسي: السماوي، عبدالرقيب علي قاسم (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Samwai, Abdul Raqeeb Ali Qasim
مؤلفين آخرين: الصرابي، نبيلة حسن عبده (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج34, ع11
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: نوفمبر
الصفحات: 1044 - 1081
DOI: 10.21608/MFES.2018.104178
ISSN: 1110-2292
رقم MD: 952475
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
العملية الإدارية | جودة العملیات الإداریة | سته سيجما | جامعة صنعاء
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

119

حفظ في:
المستخلص: هدف البحث الحالي إلى تشخيص واقع جودة العمليات الإدارية بجامعة صنعاء وفقاً لمنهج (Six Sigma)، وذلك من خلال التعرف على واقع العمليات الإدارية (التخطيط-التنظيم-التوجيه-الرقابة) بجامعة صنعاء، ونسبة العيوب في هذه العمليات.
ولتحقيق هذا الهدف استخدم الباحثان المنهج الوصفي المسحي، كما استخدما أداة الاستبانة لجمع البيانات والمعلومات اللازمة للإجابة عن أسئلة البحث والتي تكونت من (48) فقرة توزعت على العمليات الإدارية الأربعة، وأيضا استخدما معادلات (Six Sigma)، حيث تم تطبيق الأداة على عينة تم اختيارها بالطريقة القصدية تكونت من القيادات الإدارية الآتية: (مديري العموم، ومديري الإدارات، ورؤساء الأقسام) ممن لديهم خبرة وكفاءة ومشهود لهم في مجال العمل الإداري، بلغ عددهم ( 72 ) فرداً، وبعد جمع البيانات تم إجراء المعالجات الإحصائية لها باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، وبرنامج (Minitab)، وتم استخدام الأساليب الإحصائية المناسبة مثل: المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، وألفا كرونباخ، وخرائط المتوسطات الحسابية، وفي ضوء ذلك توصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها الآتي:
1- إن العمليات الإدارية بجامعة صنعاء قد حظيت بدرجة تحقق (قليلة)، حيث بلغ المتوسط الحسابي لها (2.45)، بانحراف معياري (0.765)،وأما على مستوى كل عملية من العمليات الإدارية فقد حصلت عملية التنظيم على المرتبة الأولى بدرجة تحقق )متوسط(، بمتوسط حسابي بلغ (2.87)، وانحراف معياري (0.682)، وحصلت عملية التخطيط على المرتبة الثانية بدرجة تحقق (قليلة)، بمتوسط حسابي بلغ (2.49)، وانحراف معياري (0.785)، كما حصلت عملية الرقابة على المرتبة الثالثة بدرجة تحقق (قليلة)، بمتوسط حسابي بلغ (2.08)، وانحراف معياري (0.670)، أما عملية التوجيه فقد حصلت على المرتبة الرابعة بدرجة تحقق (قليلة)، بمتوسط حسابي بلغ (1.99)، وانحراف معياري (0.755).
2- حصلت العمليات الإدارية بشكل عام على مستوى (2.8) من مستويات Sigma بمقدار (83.875) ألف فرصة ظهور العيب لكل مليون عملية إدارية، وأما على مستوى كل عملية من العمليات الإدارية فقد حصلت عملية التخطيط على مستوى (1.9) من مستويات Sigma بمقدار (313.000) ألف فرصة ظهور العيب لكل مليون عملية تخطيط، وحصلت عملية التنظيم على مستوى (2.9) من مستويات Sigma بمقدار (83000) ألف فرصة ظهور العيب لكل مليون عملية تنظيم، كما حصلت عملية التوجيه على مستوى (1.9) من مستويات Sigma بمقدار (000.333) ألف فرصة ظهور العيب لكل مليون عملية توجيه، وأما عملية الرقابة فقد حصلت على مستوى (2.2) من مستويات Sigma بمقدار (229.000) ألف فرصة ظهور العيب لكل مليون عملية رقابة.
وفي ضوء هذه النتائج تم تقديم عدد من التوصيات والمقترحات.

The current research aims to diagnose the reality of the quality of administrative operations at Sana'a University in accordance with the Six Sigma curriculum by identifying the reality of administrative processes (planning, organization, guidance, and control) at Sana'a University, and the percentage of defects in these operations.
To achieve this goal, the researchers used the descriptive survey method, and employed the questionnaire tool to collect the data and information needed to answer the research questions, which consisted of (48) paragraphs distributed to the four administrative processes, they also used six sigma equations. The tool was applied to a sample of 72 individuals who were selected in an intended manner from the following administrative leaders (general manager, directors, heads of departments), who have experience, competence and are recognized in the field of administrative work. After the data collection, statistical processing was carried out using SPSS and Minitab programs. Appropriate statistical methods were used such as arithmetic averages, standard deviations, Alpha Cronbach, and arithmetic mean charts. The research, under this light, reached a number of results, the most important of which are the following:
1. The administrative operations at the University of Sana'a have achieved a low score, as it's arithmetic average reached (2.45), with a standard deviation of (0.765). At the level of each administrative operation, the management process ranked first with an average score with an arithmetic average of (2.87) and a standard deviation of (0.682). The planning process ranked second with low score at the arithmetic average of (2.49) with the standard variation of (0.785), while the control process reached the third rank with low score at an arithmetic average of (2.08), and standard deviation of (0.670) and the guidance process ranked fourth with low score at the arithmetic average of (1.99) and standard deviation of (0.755).
2. The administrative processes generally received (2.8) of Sigma levels by (83.875) thousand chance of defect for every million administrative operations. At the level of each administrative process, the planning process obtained (1.9) of Sigma levels by (313.000) thousand chance of defect for each million planning processes. The management process achieved (2.9) of Sigma levels by (83000) thousand chance of defect per million management processes, and the guidance process received (1.9) of Sigma levels by (000.333) thousand chance of error per million guidance processes, while the control process received (2.2) of Sigma levels by (229.000) thousand chance of defect appearing per million control processes.
In light of these results, a number of recommendations and proposals were made.
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018
ISSN: 1110-2292

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.