ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع تطبيق أبعاد جودة خدمة الت...>الوصف

واقع تطبيق أبعاد جودة خدمة التعليم العالي وأثرها في تنمية الالتزام التنظيمي: دراسة استطلاعية لعينة من تدريسي جامعة كركوك

العنوان بلغة أخرى: The Reality of Applying the Dimensions of the Quality of Service of Higher Education and Its Impact on the Development of Organizational Commitment: A Survey Study of a Sample of the Teaching of the University of Kirkuk
المصدر: مجلة اقتصاديات المال والأعمال
الناشر: المركز الجامعي عبدالحفيظ بوالصوف ميلة - معهد العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: خزعل، بصير خلف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Khazeal, Baser Khalf
المجلد/العدد: ع9
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: مارس
الصفحات: 205 - 236
DOI: 10.37170/1986-000-009-011
ISSN: 2543-3784
رقم MD: 956309
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
العراق | التعليم العالي | الخدمات التعليمية | إدارة الجودة الشاملة | الالتزام التنظيمي
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة | أبعاد جودة الخدمة | الالتزام التنظيمي | التعليم العالي | Quality | Dimensions Of Quality Of Service | Organizational Commitment | Higher Education
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

97

حفظ في:
المستخلص: Testified last year's great interest in adopting the dimensions of service quality in educational institutions, which is reflected on their commitment to their organization's commitment to the institution and their direction, hence the study aimed to measure and analyze the impact of the link and relationship between the dimensions of quality of service and of b (tangibility, reliability, responsiveness, safety, and emotional) as independent variables and (organizational commitment) as a dependent variable, as well as the discovery of the amount of variation in the effect of dimensional referred to in the organizational commitment to development among faculty members. I have been using the questionnaire form as a tool to collect study data and to achieve their goals of definition The study variables and the nature of their relationship, was the University of Kirkuk, a field of study. The study found a number of conclusions notably that the dimensions of service quality are linked and affect moral commitment to organizational, and under some proposals that will contribute to draw the attention of the administrative leaders of the colleges surveyed to identify the roles of these dimensions and the search for the most important mechanisms and means to be adopted has offered being an important dimension to the development of organizational commitment of faculty members as the cornerstones of the educational process so it has to be attention to this aspect.

شهد السنوات الأخير اهتماما كبيرا بتبني جودة الخدمة في المؤسسات التعليمية مما قد ينعكس ذلك على التزام أعضاء هيئة التدريس تجاه مؤسستهم والتزام المؤسسة اتجاههم، ومن هنا استهدف البحث قياس وتحليل علاقات الارتباط والأثر بين أبعاد جودة الخدمة والمتمثلة بـ (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، والعاطفي) بوصفها متغيرات مستقلة و(الالتزام التنظيمي) بوصفها متغيرا معتمدا، فضلا عن اكتشاف مقدار التباين في تأثير الأبعاد المشار إليها في تنمية الالتزام التنظيمي لدى أعضاء هيئة التدريس. وقد تم استخدام استمارة الاستبانة بوصفها أداة لجمع بيانات البحث ولتحقيق أهدافها المتمثلة بالتعريف بمتغيري البحث وطبيعة العلاقة بينهما، وقد كانت جامعة كركوك ميدانا للبحث. توصل البحث إلى جملة من الاستنتاجات أبرزها أن أبعاد جودة الخدمة ترتبط وتؤثر معنويا بالالتزام التنظيمي، وبموجب ذلك فقد عرضت بعض المقترحات التي من شأنها أن تسهم في توجيه أنظار القيادات الإدارية في الكليات المبحوثة للتعرف على أدوار تلك الأبعاد والبحث عن أهم الآليات والوسائل التي تمكنها من تبنيها كونها أبعاد مهمة لتنمية الالتزام التنظيمي لدى أعضاء هيئة التدريس باعتبارهم الأركان الأساسية في العملية التعليمية لذلك لابد من الاهتمام بهذا الجانب
ISSN: 2543-3784

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.