أثر التعلم الجماعي على جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر العاملين في المراكز الصحية الشاملة الحكومية في الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Team Learning on Health Services Quality as Perceived by the Employees of Public Comprehensive Health Centers in Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | يحيى، وفاء رياض محمود (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عبابنه، رائد إسماعيل (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | اربد |
| الصفحات: | 1 - 159 |
| رقم MD: | 957930 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة اليرموك |
| الكلية: | كلية الاقتصاد و العلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
151
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر التعلم الجماعي على جودة الخدمات الصحية في المراكز المبحوثة، وتمثلت أبعاد التعلم الجماعي (تجريب الأفكار، إدارة الخطأ، طلب المساعدة، مشاركة المعلومات، ردود الفعل)، وتمثلت أبعاد جودة الخدمات الصحية (الاعتمادية، الأمان، الاستجابة، التعاطف، الملموسية). وتم توزيع أداة الدراسة (الاستبانة) بطريقة عشوائية بنسبة (100%) على جميع أفراد عينة الدراسة من العاملين في جميع المراكز الصحية الشاملة، باعتبار مجتمع الدراسة هو عينة الدراسة، وبعدد بلغ (343) استبانة، وقد بلغ عدد الاستبانات الصالحة والخاضعة للتحليل الإحصائي (323) استبانة. واستخدمت أداة الدراسة التي تم تطويرها من الباحثة وشملت على (49) فقرة وذلك لجمع البيانات الأولية عن متغيرات الدراسة، وتم التحقق من صدق وثبات الأداة. توصلت الدراسة إلى وجود أثر إيجابي دال إحصائيا لسلوكيات التعلم الجماعي في مستوى جودة الخدمات الصحية كما تبين وجود أثر إيجابي دال إحصائياً لكل من سلوك طلب المساعدة وردود الفعل، بينما لم يظهر أثر دال إحصائياً لكل من إدارة الخطأ وتجريب الأفكار ومشاركة المعلومات. وعلى ضوء النتائج فقد أوصت الباحثة بالتحول من عقلية التعلم والعمل الفردي إلى عقلية التعلم والعمل الجماعي لدى الإدارة العليا في القطاع العام الأردني ودراسة العوامل المساهمة في تحسين عملية التعلم الجماعي لأن لها أثر مباشر في عملية التعلم الجماعي (السلامة النفسية، قوة الفريق، تماسك، فاعلية الفريق، قيادة الفريق، النموذج العقلي المشترك، الاعتماد المتبادل). |
|---|
عناصر مشابهة
-
قياس مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة في المراكز الصحية في محافظة اللاذقية من وجهة نظر المستفيدين منها: دراسة ميدانية لمركز إشراف الشامية
بواسطة: محمود، حبيب منشور: (2014) -
أثر خصخصة القطاع الصحي على جودة الخدمات الصحية في المملكة العربية السعودية: من وجهة نظر العاملين في عينة من المستشفيات الحكومية التابعة لمديرية صحة نجران
بواسطة: على، عبدالغفار عبدالله حامد منشور: (2023) -
أثر تطبيق معايير الاعتماد للمستشفيات الحكومية الأردنية المطبقة لبرنامج الجودة فى جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر العاملين فيها
بواسطة: العانى، زينه طارق منشور: (2010) -
مدى توافر مقومات تطبيق ستة سيجما فى المستشفيات الحكومية فى قطاع غزة ودورها فى تحسين جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر الإدارة العليا
بواسطة: جوادة، سمر خليل إبراهيم منشور: (2011) -
دور خصائص المنظمة المتعلمة في تحسين جودة الخدمة الصحية: دراسة تحليلية لآراء عينة من موظفي دائرة صحة صلاح الدين
بواسطة: العيساوى، هادى مران أحمد منشور: (2018)
