| المستخلص: |
تناولت الدراسة أثر دوران العمل على الأداء التسويقي بالمصارف وهدفت الدراسة لتوضيح مشكلة دوران العمل وأثرها على تسويق الخدمة في بنك فيصل الإسلامي السوداني وتحليلها والتوصية بمعالجتها. تمثلت مشكلة الدراسة في هل دوران العمل يؤثر على الأداء التسويقي بالمصارف؟ عليه يمكن صياغة المشكلة من خلال السؤال الآتي: ما علاقة دوران العمل بالأداء التسويقي ببنك فيصل الإسلامي السوداني تمثلت الفرضية الرئيسية في انه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين دوران العمل والأداء التسويقي بالمصرف. وتم تطبيق المنهج الوصفي التحليلي واستخدمت استبانة في جمع البيانات تم توزيعها على عينة من الموظفين أخذت عشوائية ووزعت ببنك فيصل الإسلامي والبالغ عددهم (250) عاملا. توصلت الدراسة إلى أنه توجد علاقة قوية بين دوران العمل والأداء التسويقي ببنك فيصل الإسلامي، كما أظهرت نتائج الدراسة أن عدم تثبيت العاملين في وظائفهم يؤثر سلبا على سلوكياتهم في العمل، أنظمة الأجور المتبعة في بنك فيصل الإسلامي لها تأثير على الأداء التسويقي، الحافز وسيلة لتطوير الأداء المصرفي ورفع كفاءة العاملين في تسويقها، تحسين بيئة العمل في البنك تشجع العاملين على تحسين أدائهم لتقديم الخدمة المصرفية. كما أوصت الدراسة بضرورة أن يتناسب نظام الأجور مع متطلبات المعيشة، يجب أن تتخذ بنك فيصل الإسلامي قرارات عادلة مبنية على تقارير الأداء في منح الحوافز للعاملين، يجب أن يتيح العمل في البنك فرص لتطوير أساليب جديدة وأفضل لأداء العمل، ضرورة وجود أنظمة في البنك تسعى التعرف على حاجات العاملين، يجب أن يهتم البنك بآراء ومقترحات العاملين حول بيئة العمل المناسبة.
The study dealt with the effect of the work rotation on the marketing of banking services. The study aimed at clarifying the problem of business turnover and its effect on marketing the service in Faisal Islamic Bank of Sudan and analyzing it and recommending it to be dealt with. The problem of the study was: Does the turnover affect the marketing of the banking service? It is possible to formulate the problem through the following question: What is the relationship between the turnover of work and the marketing of banking service applied to Faisal Islamic Bank of Sudan The main hypothesis was that there is a statistically significant relationship between the turnover of work and the marketing of banking service. The analytical descriptive method was applied and a questionnaire was used to collect the data distributed to a random sample of employees distributed to the Bank (250) The study found that there is a strong relationship between the turnover of the work and the marketing of the banking service, and the results of the study showed that the lack of stabilization of employees in their jobs negatively affects their behavior at work, the wage systems adopted by the bank have an impact on marketing service, incentive to develop the banking service and raise the efficiency of employees in marketing, improving the working environment at the bank encourages employees to improve their performance to market the banking service. The study also recommended that the wage system should be commensurate with the requirements of living. The bank should make fair decisions based on performance reports in granting incentives to employees. The bank should provide opportunities for developing new and better methods of work performance. Employees, the bank should take care of the employees' opinions and suggestions about the appropriate working environment.
|
