ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







تقييم جودة الموقع الإلكتروني للمنظمة كأداة إتصالية : دراسة تحليلية بالتطبيق على عينة من المنظمات الحكومية الكويتية

المصدر: مجلة دراسات الخليج والجزيرة العربية
الناشر: جامعة الكويت - مجلس النشر العلمي
المؤلف الرئيسي: الشمري، جدعان فاضل (مؤلف)
المجلد/العدد: س45, ع172
محكمة: نعم
الدولة: الكويت
التاريخ الميلادي: 2019
التاريخ الهجري: 1440
الشهر: جمادي الآخر / يناير
الصفحات: 179 - 222
DOI: 10.34120/0382-045-172-005
ISSN: 0254-4288
رقم MD: 960129
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, HumanIndex
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: في ظل تزايد الاعتماد على الإنترنت في خدمة أهداف العلاقات العامة ووظائفها، أصبح موقع المنظمات على الويب بمثابة أداة فعالة لتعزيز قدرتها التنافسية، وتدعيم علاقتها بوسائل الإعلام والوصول إلى قطاعات متعددة من الجماهير، وبناء علاقات قوية ومهمة، كما يعد انعكاسا لمكانتها وصورتها الذهنية وسمعتها. ومن هذا المنطلق وفي ظل سعي العديد من المنظمات الحكومية في دولة الكويت لزيادة الاعتماد على الموقع الإلكتروني كأداة اتصالية فعالة وسريعة، وفي ظل الرغبة في تطوير هذا الموقع والوقوف على جوانب كل من التميز والخلل فيه، تأتي هذه الدراسة لتحاول الكشف عن أهم الخصائص الفنية والاتصالية للمواقع الإلكترونية للمنظمات الكويتية في محاولة لتقييم جودة هذه المواقع، وتقديم التوصيات إلى الجهات المعنية بما يعود بالنفع عليها ويسهم في تحقيق رؤية دولة الكويت المستقبلية خاصة تلك المرتبطة بتوظيف تكنولوجيا الاتصال في جميع القطاعات للمنظمة كإطار نظري للدراسة، كما اعتمدت الدراسة على منهج المسح بشقه التحليلي، وعلى أداة استمارة تحليل المضمون، وذلك بالتطبيق على عينة من مواقع الوزارات والهيئات والجهات المستقلة الكويتية، بلغ حجمها ٣٠ موقعا إلكترونيا، وخرجت الدراسة بالعديد من النتائج، أهمها أن جودة أغلب العناصر المرتبطة بالمواقع الإلكترونية الكويتية كانت مرتفعة، وذلك على مستوى جودة المحتوى، وجودة تنظيم المواقع الإلكترونية وتصميمها، وكذلك جودة سهولة التعامل مع الموقع الإلكتروني للمنظمة، في حين كانت جودة العناصر التفاعلية منخفضة خاصة فيما يتعلق بتوفير أداة للبحث داخل الموقع، وتوفير الأسئلة المتكررة وإجابتها، وكذلك إتاحة مساحة من التعلق داخل الموقع.

With the increasing reliance on the Internet for public relations goals and functions, the organizations' websites have become an effective tool in enhancing their competitiveness, strengthening the relationship with the media, reaching multiple audiences, and building strong and important relationships. Websites are also considered a reflection of the status, mental image, and reputation of organisations. Therefore, and in light of the efforts of many governmental organizations in Kuwait to increase reliance on the website as an effective and fast communication tool and in light of the desire to develop this website and identify its aspects of both excellence and imbalance, this study attempts to uncover the most important technical and communication characteristics of the websites of Kuwaiti organizations in an attempt to evaluate their quality and provide recommendations to the concerned authorities that could benefit them and contribute in the realization of Kuwait's vision for the future, especially the vision of using communication technology in all sectors of the organization, as a theoretical framework for the study. The study relied on the survey methodology in its analytical form, and on the content analysis questionnaire tool that was applied to a sample of Kuwaiti ministries, bodies and independent entities, which numbered 30 websites. The study produced many results, the most important of which included, that the quality of most elements related to Kuwaiti websites was high, in terms of content quality, the quality of website organization and design, as well as the quality of ease of dealing with the organization's website, while the quality of interactive elements has been low, especially in terms of providing an in-site search tool, frequently asked questions and answers, as well as allowing space for comments and feedback within the site. This abstract created by Dar Almandumah Inc. 2018

ISSN: 0254-4288