العلاقة بين جودة الخدمات والإعلانات في تشكيل الصورة الذهنية لشركات الاتصالات بالتطبيق على شركة فودافون مصر: دراسة ميدانية
| العنوان المترجم: |
The Relationship Between the Quality of Services and Advertising in Shaping the Mental Image of Telecommunications Companies by Applying to Vodafone Egypt: A Field Study |
|---|---|
| المصدر: | مجلة البحوث الإعلامية |
| الناشر: | جامعة الأزهر - كلية الإعلام بالقاهرة |
| المؤلف الرئيسي: | الخولي، سحر عبدالمنعم (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | ع48 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الشهر: | أكتوبر / محرم |
| الصفحات: | 211 - 251 |
| DOI: |
10.21608/JSB.2017.23202 |
| ISSN: |
1110-9297 |
| رقم MD: | 964792 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
33
| المستخلص: |
"كشفت الدراسة عن العلاقة بين جودة الخدمات والإعلانات في تشكيل الصورة الذهنية لشركات الاتصالات، بالتطبيق على شركة فودافون مصر: دراسة ميدانية. واعتمدت الدراسة على منهج المسح بشقيه الوصفي، والتحليلي. وتمثلت أداة الدراسة في استمارة استبيان، تم تطبيقها على عينة مكونة من (392) فرد من الجمهور الخارجي لشركة الاتصالات ""فودافون مصر"" لتقديم خدمات الهاتف المحمول والإنترنت، والذي يتعامل مع الشركة ويستفيد من خدماتها. وانقسمت الدراسة إلى عدد من النقاط، عرضت الأولى الصورة الذهنية، وتضمنت تعريف الصورة الذهنية، وخصائص الصورة الذهنية، وسماتها، وأهميتها. وتحدثت الثانية عن انتشار الهاتف المحمول في مصر، تضمنت تاريخ شركة فودافون مصر. وجاءت نتائج الدراسة مؤكدة على وجود علاقة ارتباطية عكسية بين تأثير الخدمات التي تقدمها شركة ""فودافون"" وتأثير الإعلانات التي تقدمها شركة ""فودافون"" في الصورة الذهنية لدى المبحوثين، وهي دالة عند مستوى معنوية (0.000)، أي كلما زاد تأثير الخدمات التي تقدمها شركة فودافون، قل تأثير الإعلانات في الصورة الذهنية لدى المبحوثين والعكس صحيح. وأوصت الدراسة بالاهتمام في المحتوى الإعلاني بالتركيز على جودة الخدمة المقدمة للجمهور المعلن، مع التركيز على إعلانات الإنترنت، ومواقع لتواصل الاجتماعي. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021" |
|---|---|
| ISSN: |
1110-9297 |
عناصر مشابهة
-
أثر ثقة العملاء كمتغير وسيط بين إدراك الخداع الإعلاني وولاء العملاء: دراسة ميدانية على شركات الاتصالات في جمهورية مصر العربية
بواسطة: حراز، السيد يوسف السيد رجب منشور: (2017) -
دور جودة الخدمات في بناء الصورة الذهنية لدى عملاء شركات الاتصالات الكويتية: دراسة ميدانية
بواسطة: ضيدان، أحمد حصيني منشور: (2011) -
دور الإعلان في تسويق خدمات الاتصالات: دراسة وصفية تحليلية بالتطبيق على شركة MTN بالسودان في الفترة من يناير 2012 - يناير 2016م
بواسطة: محمود، تهاني محمد عبدالوهاب منشور: (2017) -
تقييم فاعلية الاستراتيجيات الإبداعية في الإعلان بالتطبيق على شركات الاتصالات المصرية
بواسطة: البنا، طلعت أسعد عبدالحميد منشور: (2013) -
بناء الصورة الذهنية كمتغير وسيط في العلاقة بين تسويق المؤثرين والسلوك الشرائي من منظور المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي
بواسطة: سليمان، لمياء عبدالرحيم عبدالكريم منشور: (2023)
