| LEADER |
06370nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1501994 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|a عزوز، على صلاح الدين
|g Azzouze, A.
|e مؤلف
|9 57473
|
| 245 |
|
|
|a أثر استراتيجيات تخفيض المخاطر المدركة للتسويق الإلكترونى على القرار الشرائى للمستهلك المصرى:
|b بالتطبيق على مواقع التواصل الإجتماعى
|
| 260 |
|
|
|a القاهرة
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 140
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c الاكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري
|f كلية الإدارة والتكنولوجيا
|g مصر
|o 0001
|
| 520 |
|
|
|a تهدف الدراسة إلى قياس أثر استراتيجيات تخفيض المخاطر المدركة للتسويق الإلكتروني على القرار الشرائي للمستهلك المصري عبر شبكات التواصل الاجتماعي، وتحديد الاستراتيجيات الأكثر تأثيرا على القرار الشرائي، في ظل عاملين: ارتفاع ظاهره الخداع التسويقي، وانخفاض دور أجهزة وجمعيات حماية المستهلك. وخلصت النتائج إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين كلا من: المتغير المستقل (اللجوء للعلامة التجارية، اللجوء لوثيقة الضمان، اللجوء للمنتجات أو الخدمات الأغلى سعرا )، على المتغير التابع (اتخاذ القرار الشرائي)، واعتماد المتسوق الإلكتروني على استراتيجية الولاء للعلامة التجارية كاستراتيجية ذات تأثير مرتفع لتخفيض المخاطر المدركة، وأن غلاء الأسعار بسبب الإصلاحات الاقتصادية التي تشهدها مصر أثرت بالسلب على درجة ولائه لتلك العلامات، وأدي ذلك إلى لجوئه لعلامات تجارية أخرى ذات سعر أقل وجودة مناسبة، كما أوضحت النتائج أن المتسوقين يعتبرون وثيقة الضمان جزءا من حزمة الخدمات المرفقة بالمنتج أو الخدمة المقدمة، لكنه يعاني من سياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات المشتراه عبر الإنترنت، كما أظهرت النتائج أن قناعة بعض المتسوقين إلكترونيا بأن المنتج الأغلى سعرا ذو جودة عالية، وأن البعض الأخر يرى أنه ليس بالضروري كل منتج أغلي سعرا ذو جودة أعلى، كما أوضحت عدم ظهور دورا فعالا لأجهزة وجمعيات حماية المستهلك (كأجهزة حكومية وجمعيات أهلية) عن حماية المستهلك المصري، وأن العامل الأكبر في خداعهم هو انخفاض دور تلك الأجهزة. وأوصت الدراسة بأن على أجهزة ومؤسسات الدولة: سرعة إنجاز وتعديل القوانين والتشريعات الحالية، وإصدار تشريعات جديدة تواكب التغير للحد من الجرائم الإلكترونية بكافة أنواعها، وعلى جمعيات حماية المستهلك إنشاء قناة فضائية وموقع إلكتروني خاص بحماية المستهلك المصري في ظل تنامي حركة التسويق الإلكتروني بتمويل ذاتي وتفعيل الدور الرقابي لأجهزة الدولة المختلفة، على البنوك إبراز عوامل السلامة والأمان والمشاركة في نشر طرق الاستخدام الآمن للبطاقات الإلكترونية. كما أوصت الدراسة بأن على الشركات تزويد صفحاتها على شبكات التواصل الاجتماعي بالمعلومات الكافية والحقيقية، وكذلك الإفصاح عن شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع، والإفصاح عن وجود ضمان للمنتجات من عدمه، كما أوصت بالقيام بأجراء بحوث ميدانية للتعرف على أنواع المخاطر المدركة التي يتعرض لها المستهلك المصري عند التسويق الإلكتروني، ومن ثم خلق مزيج من الاستراتيجيات التي تخفض المخاطرة المدركة. وأوصت الدراسة بأن على المتسوقين إبلاغ أجهزة حماية المستهلك ومشاركة الجمعيات المسؤولة عن حماية المستهلك لما قد يتعرض له من خداع، مع الالتزام بالتنسيق مع الجهات المعنية لمحاسبة من يمارس تلك المخالفات، وكذلك مطالبة الشركات بفاتورة رسمية طبقا لبيانات الشركة، وبالكميات والأسعار المعلن عنها لضمان حقوقهم.
|
| 653 |
|
|
|a الاستراتيجيات التسويقية
|a التسويق الالكترونى
|a التجارة الالكترونية
|a السلوكيات الشرائية
|a الميول الاستهلاكية
|a مواقع التواصل الاجتماعى
|a المجتمع المصرى
|
| 700 |
|
|
|a عبدالباري، علاء عبدالواحد
|g Abdelbary, Alaa Abdelwahed
|e مشرف
|9 258527
|
| 700 |
|
|
|9 519946
|a المصرى، ريم
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9801-030-007-0001-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9801-030-007-0001-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9801-030-007-0001-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9801-030-007-0001-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9801-030-007-0001-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9801-030-007-0001-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9801-030-007-0001-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9801-030-007-0001-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9801-030-007-0001-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9801-030-007-0001-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9801-030-007-0001-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 965069
|d 965069
|
