Preliminary Study on Citizens’ Satisfaction of E-Government Services in Jordan
| العنوان بلغة أخرى: |
دراسة أولية حول رضا المواطنين عن الخدمات الإلكترونية الحكومية في الأردن |
|---|---|
| المصدر: | مجلة البلقاء للبحوث والدراسات |
| الناشر: | جامعة عمان الأهلية - عمادة الدراسات العليا والبحث العلمى |
| المؤلف الرئيسي: | Al-Soud, Anas Ratib (Author) |
| المجلد/العدد: | مج21, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الصفحات: | 27 - 36 |
| DOI: |
10.35875/1105-021-002-009 |
| ISSN: |
1684-0615 |
| رقم MD: | 966727 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الحكومة الإلكترونية | الخدمات | الأردن | الخصوصية | الجودة | الثقة | رضا المستخدمين | E-Government Services | Jordan | Privacy | Quality | Trust | User’s Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
17
| المستخلص: |
تستثمر الحكومات المعاصرة في جميع أنحاء العالم في إيجاد طرق جديدة لتقديم الخدمات الإلكترونية، فضلا عن تحسين قنواتها الحالية لتتوافق مع احتياجات المواطن، وبالتالي زيادة رضا المواطنين. يعتبر رضا المواطنين شرطا مسبقا لتبني المواطنين لخدمات الحكومة الإلكترونية واستخدامها وبالتالي انتشارها. يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير جودة النظام وجودة المعلومات والثقة والخصوصية على رضا المواطنين الأردنيين عن خدمات الحكومة الإلكترونية. توضح الدراسة أن جميع العوامل المحددة في نموذج البحث المقترح سيكون لها تأثير على رضا المواطنين الأردنيين عن خدمات الحكومة الإلكترونية. Contemporary governments all over the world are investing in finding new e-service provision approaches as well as improving their existing channels to be matched with citizen’s needs and hence increase citizens’ satisfaction. Citizens’ satisfaction is considered as a prerequisite to e-government adoption, usage and diffusion. This research aims at studying the impact of system quality, information quality, trust, and privacy on Jordanian citizens’ satisfaction with e-government services. The study shows that all the identified factors in the proposed research model would have an impact on Jordanian citizens’ satisfaction with e-government services. |
|---|---|
| ISSN: |
1684-0615 |
عناصر مشابهة
-
The Satisfaction Level of E-Government's Services in Saudi Arabia
بواسطة: Al Rogibah, Anas منشور: (2011) -
Investigating and Analyzing Antecedents of E-Citizens' Satisfaction with E-Government Services in Jordan: The Mediating Role of Trust
بواسطة: المرافي، تمارا محمد منشور: (2020) -
The Jordanian e-Government services’ quality and its impact on user satisfaction: An empirical study on the public sector
بواسطة: قبرطاي، نور الدين محمد منشور: (2019) -
User Satisfaction With E-government Application In Saudi Arabia
بواسطة: Al Rwaian, Manal Daher منشور: (2015) -
The Vital Principles of Open Government Initiative and its Impact on Citizens' Intention to Use Electronic Services in Jordan
بواسطة: Al-Majali, Balqees Bassam منشور: (2024)
